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Maria. (19-25)
DeutschlandAus Deutschland
Alleinreisend • Mai 2009 • 1-3 Tage • Arbeit
Schrecklich, nie 4 Sterne, dreckig und stinkend!
2,4 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr schlecht
  • Behindertenfreundlichkeit
    Eher gut
  • Zustand des Hotels
    Sehr schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Sehr schlecht

Ich hatte dieses Hotel für zwei Kollegen und mich gebucht! Im ganzen Hotel hat es nach Rauch gestunken. Ich bin selbst Raucher, aber es war so extrem und wiederlich! Wir hatten bei der Buchung vermerkt, dass wir Nichtraucherzimmer wünschen. Wir wurden auf der Raucheretage einquatiert und bekamen, wie viele andere an der Rezeption auch, zu hören, es seien keine Nichtraucherzimmer mehr frei. Es war so ekelhaft, alles roch nach Rauch, die Kissen, das Laken, die Bettdecke... Selbst ständiges Durchlüften brachte nichts. Dann das Bad... mal abgesehen davon, dass es nicht einmal eine Mischbatterie gab, waren die Fliesen in der "Dusche" überall abgeplatzt, ich musste das Duschgel meines Vorgängers zunächst von den Bodenfliesen spülen, die Toilette war schmutzig... Und die Rezeptionsdame war wahrscheinlich extra genervt und arrogant, dass man schon gar nichts mehr sagen möchte um sich nicht noch mehr zu ärgern. Es gab bei jedem Gast ein ständiges genervtes Augenrollen und genervtes Rumgestöhne!!! Jedes Bulgarische 3-Sterne-Hotel, das ich erlebt habe war zehn mal besser!!! Es war der schlimmste Hotel-Aufenthalt überhaupt.


Zimmer
  • Schlecht
    • Zimmergröße
      Schlecht
    • Sauberkeit
      Sehr schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Schlecht

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Gut
    • Geschmack
      Gut

    Service
  • Sehr schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr schlecht

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Sehr schlecht

    Lage & Umgebung
  • Schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Schlecht

    Aktivitäten
  • Eher gut
    • Freizeitangebot
      Eher gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Geschäftsreise

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Schlecht

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlechtHotel ist schlechter als in der Katalogbeschreibung
    Infos zur Reise
    Verreist als:Alleinreisend
    Dauer:1-3 Tage im Mai 2009
    Reisegrund:Arbeit
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Maria.
    Alter:19-25
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Hallo Maria, danke für die Buchung unseres Hauses und die ehrliche Kritik. Es ist mir sehr unangenehm, dass Ihnen Raucherzimmer zugeteilt wurden. Wir haben uns deshalb entschlossen, eine weitere Etage zur Nichtraucheretage zu machen und diese vorher gründlich zu renovieren. Somit ist dann nur noch die 2. Etage eine Raucheretage. Die Duschböden werden nun nach und nach erneuert, in unserem Hotel gibt es 24 von 144 Zimmern wo der Duschboden leider gestrichen wurde und nun abplatzt, dieses wird aber demnächst behoben sein. Auch Ihre Beanstandungen der Reinigung habe ich weitergleitet und werde dieses stichprobenartig persönlich kontrollieren. Service und Herzlichkeit werden bei uns sehr groß geschrieben und von allen gelebt (siehe auch andere Bewertungen). Leider haben wir alle nicht immer unsere besten Tage, wobei ich zugebe, dass man das bei uns nicht merken dürfte. Entschuldigen Sie bitte Unannehmlichkeiten. Viele Grüße Marc Cantauw Direktor