Pestana Promenade Ocean Resort Hotel

Sehr geehrter Herr und Frau M. Bauer, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass das ursprünglich gebuchte Standardzimmer nicht Ihren Erwartungen entsprach. Wir verstehen, dass die Lage und Ausstattung eines Zimmers wesentlich zum Gesamterlebnis Ihres Aufenthalts beitragen. Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die durch die Lage des Zimmers entstanden sind. Es freut uns jedoch, dass wir Ihnen letztendlich eine zufriedenstellende Lösung anbieten konnten. Ihre Hinweise sind für uns sehr wertvoll, da sie uns helfen, unsere Dienstleistungen zu verbessern und sicherzustellen, dass zukünftige Buchungen Ihren Wünschen entsprechen. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Erfahrungen ernst nehmen und Maßnahmen ergreifen, um ähnliche Situationen in der Zukunft zu vermeiden. Wir hoffen, dass wir die Gelegenheit haben werden, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen einen Aufenthalt zu bieten, der all Ihre Erwartungen übertrifft. Mit freundlichen Grüßen, Julio Marques Hoel Direktor Pestana Promenade