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Esther (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • April 2013 • 2 Wochen • Wandern und Wellness
Gutes Hotel aber schlechtes Frühstück
4,6 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Unser Aufenthalt im Pestana Promenade war ok, aber wir kommen auf keinen Fall wieder in dieses Hotel. Lage, Rezeption, Zimmergröße und Pool waren gut bis sehr gut aber leider gab es auch viele Dinge die uns nicht gefallen haben. Zum Glück hatten wir nur Übernachtung mit Frühstück gebucht, weil wir vom Essen sehr enttäuscht waren. Es gab jeden Tag das gleiche englische Frühstück, keine Abwechslung und kaum Auswahl. So viel Obst wie in diesem Urlaub haben wir noch nie gegessen... Der Zimmerservice war auch nicht mit anderen 4-Sterne-Hotels in Europa zu vergleichen - in 5 Minuten pro Zimmer kann außer dem Bett auch nichts gemacht werden. Am meisten hat uns jedoch der Wellnessbereich enttäuscht. Daran ist jedoch das Hotel nur zum Teil "schuld". Wir fanden es unmöglich, dass die Gäste in der Sauna ohne Handtuch, dafür in Badekleidung, saßen. Bekleidetes Saunieren kannten wir bisher nur aus moslemischen Ländern, aber auch dort setzt man sich auf sein Handtuch um seinen Schweiß nicht auf den Holzbänken zu hinterlassen. Zum Glück waren wir zum Wandern auf Madeira und hatten trotzdem einen wunderschönen Urlaub. Es gab in der Nähe zahlreiche gute Restaurants in denen man gut und günstig essen konnte.


Zimmer
  • Sehr gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Eher gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Eher schlecht
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr gut

    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Sehr gut

    Aktivitäten
  • Eher gut
    • Freizeitangebot
      Schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Sehr gut

    Preis-Leistung
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
      Schlecht

    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im April 2013
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Esther
    Alter:31-35
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Gaeste, vielen Dank fuer Ihre Rueckmeldung. Es tut uns leid, dass Ihnen der Aufenthalt in unserem Hotel nicht rundum gefallen hat. Wir sind erstaunt, dass Sie zum Fruehstueck nur Obst gegessen haben. So haben wir doch ein umfangreiches Kontinentales Fruehstueck mit beispielsweise verschiedenen Brotsorten, Muesli, Cornflakes, Joghurts, Wurst, Kaese, Marmelade, Kuchen und Waffelecke speziell fuer unsere deutschen Gaeste! Ihre Anmerkung zum Zimmerservice werden wir pruefen und an unser Houskeeping weiterleiten. Weiterhin ist es fuer uns auch traurig, dass sich nicht alle Hotelgaeste an unsere Regeln zur Benutzung des Saunabereiches halten. Leider hat jede Nationalitaet ein anderes Verstaendnis zur Benutzung der Sauna. Mit freundlichen Gruessen Front Office