Pestana Promenade Ocean Resort Hotel

Ordentliches, inzwischen schon in die Jahre gekommenes Hotel am Rand der Hotelzone in direkter Strandlage. Schöne gepflegte Poolanlage, elegante Empfangshalle. Ausstattung des Speisesaales nicht auf dem Niveau eines 4-Sterne Hotels, sondern eher Kantinenfeeling. Für Erholungsurlaub gut geeignet.

Anstelle des gebuchten teureren Zimmers in der obersten Etage wurde zunächst nur ein Normalzimmer bereitgestellt. Erst nach Protest erhielten wir die gebuchte Zimmerkategorie. Gegen Aufpreis wurde von einem Mitarbeiter eine Suite im 7. OG angeboten, beim Umzug in die Suite wurde dieses Angebot von einer anderen Mitarbeiterin wieder zurückgenommen. Offenbar sind nicht alle Suiten im zentralen Buchungssystem erfasst und die einzelnen Mitarbeiten können (wohl in Privatbesitz befindliche) bestimmte Suiten (nach welchen Kriterien??) an ihnen genehme Gäste vergeben.

Keine Bemerkung zu Qualität und Geschmack der angebotenen Speisen. Hier sollte sich jeder Gast sein eigenes Urteil bilden. Sollten wir dieses Hotel nochmals besuchen - wovon wir nicht ausgehen - dann nur mit Buchung ohne jede Verpflegung. Bitte zum Abendessen ganz pünktlich kommen, da nur dann alle Speisen verfügbar sind. Hier gilt die Devise "wer zu spät kommt, den bestraft der Küchenchef".

Personal war höflich und zuvorkommend - weil es hierfür bezahlt wird. Das Gefühl, Gast zu sein, der willkommen ist und geschätzt ist, kam zu keiner Zeit auf. Niemand fühlte sich veranlasst zu fragen, ob alles in Ordnung ist, ob man sich wohl fühlt, ob man mit dem Essen oder sonstigen Hoteleinrichtungen zufrieden ist usw. Wr haben dieses Hotel als Haus ohne Seele empfunden, wo man als Gast nur eine Nummer ist.

Fahrt vom Flughafen zu Hotel maximal 30 Minuten. Zum Stadtzentrum relativ langer Fußweg. Ein hoteleigener Shuttlebus wäre wünschenswert. Schöne Lage mit direktem Meerblick.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Pool und Fitnessraum okay. Sauna und abendliches Entertainment sehr bescheiden.