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Eva und Benedikt (56-60)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • September 2018 • 2 Wochen • Sonstige
Das Hotel können wir nicht empfehlen.
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Das Hotel hat eine neu gestaltete Außenanlage, ist z. Teil renoviert. Leider nicht überall. Wenn man ins Zimmer kommt, empfängt einen ein muffinger Geruch. Die Badewanne war deutlich beschädigt. Der Café war ungenießbar. Überall standen diese Automaten - nicht eine einzige Servicestelle mit vernünftiger Cafémaschine. Wir sind jeden Tag auswärts einen Café trinken gegangen, mein Mann hat sich sogar an heiße Schokolade gehalten - tut er sonst nie. Wir waren 2 Wochen dort, in dieser Zeit gabe es keine einzige Show, die Liveband hat es verstanden, aus jedem Stück die doppelte Länge herauszuholen - sie haben die E-Gitarre traktiert - zu Beginn und Ende - das ganze in einer Lautstärke, dass man entweder zum Schweigen verdammt war oder nach draußen musste. Da ist keiner lange sitzen geblieben. Die ganze Bar ist ein langer, dunkler Schlauch, sehr niedrig und kpl. mit einem robusten Teppich ausgelegt. Tanzen ist nicht möglich. Auf Nachfrage im Management gab es dazu keine Antwort - man soll es "genießen". Was? Wir hatten das 5* Hotel mit Livemusik wg Tanzmöglichkeit gebucht! Normalerweise bedeutet Livemusik zumindest die Möglichkeit zu Tanzen. Das Personal besteht überwiegend aus jungen Kräften und ist ausgesprochen freundlich und aufmerksam - top! Das Essen entspricht normalen Erwartungen. Ein Tee europäischer Vorstellungen ist nicht vorhanden. Den bringt man besser mit. Wir geben dem Hotel nicht mehr als 3,5 Sterne!! Wo die die 5 Sterne-Bewertung her haben ist uns schleierhaft.


Zimmer
  • Eher schlecht
  • Badewanne war beschädigt, Zimmer 1118 riecht muffig.


    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
  • Obstauswahl eher begrenzt - obwohl es dort auf dem Markt eine riesige Auswahl gibt! Gerichte wiederholen sich recht schnell.


    Service
  • Gut
  • Sehr aufmerksames und freundliches junges Personal.


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Es gibt einen Hotel-Shuttle und auch Linienbusse - das funktioniert gut. Ausflüge kann man ja immer über die Veranstalter buchen.


    Aktivitäten
  • Schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    30 Minuten Aqua-Gymnastik jeden Nachmittag - das wars. Keine Shows/ keine Aktionen. Bei Tanzmöglichkeit hätten wir unsere Fähigkeiten als lizensierte Tanztrainer angeboten. Dann wäre mehr Leben drin gewesen. Die Poolanlage war ansprechend, die Auflagen dagegen zum größten teils schmuddelig, dünn und abgenutzt.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im September 2018
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Eva und Benedikt
    Alter:56-60
    Bewertungen:3
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Gast, Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihre jüngste Aufenthalt bei uns im Pestana Royal Hotel. Mit Bedauern nehmen wir zur Kenntnis, dass die Hotel hat Ihren Erwartungen nicht entsprochen und Ihnen die Serviceleistungen ebenfalls nicht vollständig zugesagt haben. An dieser Stelle darf ich Ihnen versichern, dass ich die Punkte bereits im Team besprochen habe. Es freut mich sehr zu lesen, dass Sie unseren freundlichen Personal gemocht haben. Wir freuen uns Sie bald wieder in unsere Hotel begrüßen zu dürfen Für eine verschiedene Erfahrung. Herzliche Grüße, Maria da Paz Garcia Unit Manager