Nicht mehr den Ansprüchen eines 4 Sterne Anlage. Service mittelmäßig außer Reinemachfrauen gut. Reagieren nicht auf Reklamationen
Das Bad schlechter Zustand in die Jahre gekommen. Tür Holz ekliger Zustand . Armaturen anno dazumal . Waschbecken Wasser fliest schlecht ab. Schlafzimmer Teppich verdreckt und uralt Gardinen dreckig und uralt
Das Abendbüffet entspricht nicht 4 Sterne Hotel nur mäßig Ausswahl . Wird viel vorher versprochen bei Reklamation wird nicht gehandelt und mit Kulanz entgegen gekommen. Kulanz kennen die nicht
Gehen nicht auf Beschwerden ein . Trotz mehrmaliger Nachfrage. Deutsch Sprechende Mangerin hat trotz Versprechen einem Entgegen zukommen sich nicht mehr gemeldet. Clubkarte mit 10 % verspricht viel kann aber dann zum Schluss doch nicht eingelöst werden. Uns kam es vor wie über Tisch gezogen
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Lieber Herr Thomas, Vielen Dank für Ihren Besuch und Ihr Feedback. Zunächst lassen Sie mich bitte ich danke Ihnen für die Zeit nehmen, um Ihre Kommentare. Es ist immer enttäuschend für uns zu lernen, wenn einer der Gäste hatten nicht zufrieden. Wir Dank für Ihre großen Bericht über Ihren Aufenthalt und wir hoffen, dass Sie Madeira für Ihren Urlaub wählen können, obwohl, dass unsere Hotel ist Ihr Top-Option nicht sein. Mit freundlichen Grüßen, Rui Feiteira Unit Manager
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