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Ernst (56-60)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • März 2011 • 1-3 Tage • Stadt
Keine 4 Sterne!
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut
  • Zustand des Hotels
    Eher schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher schlecht

Unsere Relamationen bzgl. der Sauberkeit des Zimmers und Bads wurden kompetent und zuvorkommend aufgenommen und "weitergeleitet". Wenn man den Eintragungen hier Glauben schenken darf, scheint dies allerdings seit Jahren zu geschehen!!!! Im Turmzimmer Spinnweben und Wasserflecken, an den Zimmerwänden tote Tiere, Fußspur!?!?! an der Decke über dem Bett und vor allem Schimmel unter der Wannenarmatur und am Duschwand-Rudiment. Der Fensterputzer hinterließ Unordnung im Zimmer, beim Zurückrücken des Sofas kamen alte Lebensmittel zum Vorschein. Spitzenmäßig: klatschnasse, auf dem Boden liegende Handtücher wurden wieder aufgehängt! Im Gegensatz dazu war das Essen schmackhaft und reichhaltig, auch das Frühstücksbuffet. Hier kam es auch bei uns zu Engpässen, die nach Hinweis aber schnell beseitigt wurden. Obwohl uns ohne große Verhandlung ein anständiger Preisnachlass gewährt wurde ist es bedauerlich, dass man ein so schönes Haus regelrecht verkommen lässt. Noch ein Schmankerl zum Schluss: Auf Empfehlung der Frühstücksbedienung kehrten wir im Phönix-Hotel Schäfereck in Strömkendorf ein. Der Michschaum von Latte und Milchkaffee war sauer, "dies könne nicht sein, die Milch ist frisch" war die Reaktion der Bedienung. Keine Entschuldigung beim Servieren des Ersatzes, der dann aber in Ordnung war. Phönix-Hotels müssen es in unserem Leben wohl nicht mehr sein!


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Sehr schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher schlecht
    • Essensauswahl
      Gut
    • Geschmack
      Gut

    Service
  • Gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Gut

    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Kultur & Erlebnis
    • Ausgehen & Nightlife

    Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1-3 Tage im März 2011
    Reisegrund:Stadt
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Ernst
    Alter:56-60
    Bewertungen:1