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Aus DeutschlandHotel überbucht, schlechtes Reklamationsmanagment
stefan (41-45)
Aus DeutschlandVerreist als Familie • Oktober 2007 • 2 Wochen • Strand
Vor Renovierung oder Betreiberwechsel
Nach einer Beschwerde des Hoteliers wurde eine bereits veröffentlichte Bewertung auf Wunsch des Users wieder zurückgezogen (HolidayCheck AG, 03.11.2009)
3,4 / 6
Allgemein
- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
- Zustand des HotelsEher schlecht
- Allgemeine SauberkeitGut
Statt dem Familienzimmer bekamen wir ein Doppelzimmer mit 2 Notbetten dazu. Total überbucht. Jeden Tag kamen neue Urlauber denen das gleiche wiederfuhr. Das Personal an der Rezeption arrogant bis frech. Da übrige Servicepersonal freundlich und hilfsbereit. Bester Servicemann Ahmed-bisschen Trinkgeld und er rennt für euch. Meiner Meinung nach schlaffes Managment da viele offen sichtbare Mängel einfach nicht abgestellt werden. z. B Kicker-keine Bälle, Billardtische allesamt defekt. Volleyball fiel aus weil der Ball kapput war !! Die Animationsmusik empfanden wir als viel zu laut. Ausser in der Mittagszeit dröhnt permanent Rockmusik aus den riesigen Lautsprechern. Erwartet nicht zuviel von dem AI
Zimmer
Eher schlecht
- ZimmergrößeSchlecht
- SauberkeitGut
- Ausstattung des ZimmersEher schlecht
Restaurant & Bars
Eher gut
- Atmosphäre & EinrichtungEher gut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischEher gut
- EssensauswahlEher schlecht
- GeschmackEher schlecht
Service
Eher schlecht
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher gut
- Rezeption, Check-in & Check-outSchlecht
Familien
- FamilienfreundlichkeitGut
Lage & Umgebung
Eher gut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungEher gut
- Restaurants & Bars in der NäheEher schlecht
Aktivitäten
Eher schlecht
- FreizeitangebotEher schlecht
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Pool
- Zustand & Qualität des PoolsEher gut
Strand
- Entfernung zum StrandEher gut
- Qualität des StrandesSchlecht
Verkehrsanbindung
- Lage für SehenswürdigkeitenGut
Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 2 Wochen im Oktober 2007 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | stefan |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 1 |
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