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Tobias & Isabella(31-35)Deutschland
3 Bewertungen
Vor 13 Jahren • Verreist als Familie im Dezember 2012
Sauberes Hotel, freundliches Personal - viele Russen
5,2 / 6

  • Behindertenfreundlichkeit
    Sehr schlecht
  • Zustand des Hotels
    Sehr gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Sehr gut

Das Hotel ist sehr sauber und das Personal war immer sehr freundlich und zuvorkommend. Leider liegt das Hotel direkt in der Einflugschneise des Flughafens von Hurgada, was natürlich einen gewissen Fluglärm mit sich bringt. Man darf sich nicht an dem Wort "Beach" im Hotelnamen irre führen lassen - das Hotel liegt nicht direkt am Strand - es fährt zwar regelmäßig ein Shuttlebus ins Partnerhotel, jedoch ist der Hotelstrand geteilt - in eine gute Seite mit schönem Sand ins Meer und eine steinige Seite, wir durften nur auf die steinige Seite mit unserem Hotelbändchen. :( Auch ist dieses Hotel sehr bei Russen beliebt.... Das Essen ist in Ordnung - über Geschmack lässt sich streiten, aber wir haben immer etwas gefunden und sind satt geworden. (Nur die "Pizzeria" ist furchtbar - die "Pizza" schmeckte nach absolut garnichts - wir sind dannach - wie die meisten anderen auch - wieder zurück ins Hauptrestaurant). Das Spätfrühstück von 10 bis 11 Uhr findet nicht statt - um 9.45 wird bereits abgeräumt! Die Hotelrutschen taten mir bei Rutschen am Rücken weh, da die Kanten wohl nicht gut verarbeitet sind. Die Animation ist freundlich, allerdings sind die Shows am Abend so laut, das wir am nächsten Tag mit Ohrstöbsel hin sind, auch sind die Shows nicht unbedingt von guter Qualität, das haben wir bis jetzt im jedem Hotel besser erlebt.


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Sehr gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Eher schlecht
    • Geschmack
      Gut

    Service
  • Sehr gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr gut

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Gut

    Aktivitäten
  • Sehr gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Sehr gut

    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Herr Gast Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir möchten uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Die Zufriedenheit unserer Gäste hat für uns höchste Priorität, und es ist sehr bedauerlich, dass wir in Ihrem Fall nicht den gewohnten Standard erfüllen konnten. Ihr Feedback ist für uns sehr wertvoll, da es uns hilft, unsere Servicequalität kontinuierlich zu verbessern. Wir haben Ihre Anmerkungen bereits intern weitergegeben und werden diese sorgfältig prüfen, um entsprechende Maßnahmen zu ergreifen und solche Situationen in Zukunft zu vermeiden. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns die Gelegenheit geben, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt von unseren Verbesserungen zu überzeugen. Pickalbatros Aqua Park

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