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Heinz-Jürgen (56-60)
DeutschlandAus Deutschland
Alleinreisend • November 2017 • 2 Wochen • Winter
Ein Hotel im gehobenen Standard
6,0 / 6

Allgemein

Ich habe ein Upgrade auf dieses Hotel bekommen, alles absolut NEU gemacht, Rezeption, Service , Bedienung in den Restaurants, Service in den Bars absolut TOP, auch der Pool-Service sehr angenehm, nach ein paar Tagen brauchte man sein Getränk nicht mehr benenn, den Platz am Pool bekam man ganz automatisch fertig gestellt. Nachbestellung von Kaffee oder Wein war nicht notwendig, wenn ich mir selber Kaffee nachholen wollte, hat die Bedienung schon eine NEUE Tasse für mich auf dem Tablett. Das, was auf jeden Fall verbessert werden muss, ist der Zimmer-Service, Zimmer wurde gesäubert, aber immer auf verschiedene Weise. Mal standen Schuhe an dem Platz, mal woanders, nicht da, wo ich diese hingestellt hatte. Auch wurde das Bett mal so, mal anders gemacht. Leider wurde der Teppich erst nach Aufforderung gesäubert. Wäre eigentlich nicht schlecht, wenn man auch Staubsauger im Hotel benutzen würde. Der Teppich wurde gewaschen, war aber dann OK. Besonderes Lob an die Rezeption, Hilfe in jeder Situation, bei jeder noch so blöden Frage von mir freundliche Hilfe von dort. Auch sehr angenehm die Animation am Pool. Der Strand - Abschnitt des Hotels lässt deutlich zu wünschen übrig. Shuttle ist eben über die Straße hinweg und dann muss man durch die gesamte Hotel-Anlage vom ALBATROS-BEACH-HOTEL gehen, am Strand KEIN Service, alles auch nicht wirklich einladend von der Sauberkeit her, passt nicht zur Güte de Aqua-Viesta-Hotels. Ich konnte aber feststellen, als ich mit der Rezeption und der Gästebetreuung darüber gesprochen habe, das die Situation so NICHT bekannt war. Ich habe den Strand auch nicht unbedingt haben müssen, mir hat dann der Pool gereicht. Bei direkter Strandlage wäre es auch für mich interessanter gewesen, so konnte ich aber leicht drauf verzichten. Aufgrund der geringen Belegung war es hier auch besonders ruhig. Hier im Hotel ist es für Kinder nicht wirklich angenehm, weil es doch mehr für den ruhigen Urlauber passend ist. Dafür im Nachbar-Hotel ein schöner Aqua-Park mit Rutschen usw., welcher mitgenutzt werden kann. Alles in allem sehr angenehmer Urlaub für mich.


Zimmer
  • Eher gut
  • Oben schon einiges darüber geschrieben. Nicht unsauber, aber in meinen Augen unkoordiniert der ganze Ablauf. Das Zimmer an sich NICHT zu überbieten. Eine Dusche wie zu Hause, keine Umgewöhnung. Hat die Größe wie zu Hause (ca 110 x 190 cm).


    Restaurant & Bars
  • Sehr gut
  • Vielen Dank für das absolut gute Essen. Speziell an den Chefkoch Achmed, er wurde nicht müde bei dem Gehen und Erklären der verschiedenen Speisen. Beim Frühstück wurde mir der mit Wurst und Käse belegte Toast im Ofen überbacken, Pizza mit spezieller Belegung und viele leckere köstliche Speisen.


    Service
  • Sehr gut
  • Schon oben erwähnt, mir wurden meine Wünsche und Bedürfnisse ohne Aufforderung erfüllt. Habe ich es doch mal so weit geschafft, meine Kaffeetasse aufzufüllen, nahm der Service mir diese ab und hat diese zum Tisch gebracht (für mich als NICHT-JONGLEUR auch immer eine Herausforderung, mit voller Tasse zu gehen). Die Jungs konnten das auf jeden Fall besser. Danke nochmals an alle Mitarbeiter des Hotels.


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Kurzer Transfer vom Airport zum Hotel, war der erste Stop. Transfer für den Rückflug sollte mehr als 3,5 Std. vor Abflug sein, so bin ich dann lieber für 10,- € mit dem Taxi gefahren. Umgebung ansonsten wenig von mir zu sagen, weil ich mich viel im Hotel aufgehalten habe. In kurzer Zeit für Ausflüge alles machbar.


    Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Sport

    Alles recht einfach zu erreichen, im Hotel leider kein Boccia möglich, weil nur angelegte Beete und Rasenflächen. Animation hat sich sehr gekümmert in ihrem Rahmen. Sehr angenehm, das Aktionen hier im Hotel geboten werden, genauso in dem Nachbar-Hotel, dem SEA-WORLD, ist in 5 Minuten erreichbar.


    Preis-Leistung
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
      Sehr gut

    Mehr Bilder(19)
    Infos zur Reise
    Verreist als:Alleinreisend
    Dauer:2 Wochen im November 2017
    Reisegrund:Winter
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Heinz-Jürgen
    Alter:56-60
    Bewertungen:9
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Heinz-Jürgen, Sonnige Grüße aus dem Aqua Vista Resort und vielen herzlichen Dank, dass Sie unser Hotel für Ihren Erholungsurlaub gewählt haben, sowie sich im Anschluss daraf, die Zeit genommen haben unser Hotel, hier auf Holidaycheck zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten und mit vielen Punkten überaus zufrieden waren. Leider gab es auch einige Punkte, die Ihnen nicht gefallen haben, bzw. welche zu Verbessern sind, danke auch dafür. Wir haben unser Reinigungspersonal darüber informiert und werden dies jetzt weiter im Auge behalten. Auch konnten wir aus Ihrer Bewertung die klare Unzufriedenheit mit dem Strandabteil herauslesen, dies bedauern wir sehr. Eine kurze Information, die wir Ihnen gerne noch mitteilen möchten- da in unserem Schwesternhotel momentan Bauarbeiten unternommen werden, welche unsere "eigentlichen Strecke des Shuttle Busses" verhindern, ist es nur eine Vorübergehende Situation, dass der Bus an der Rezeption hält. Auch haben wir die Kollegen nach den Gespärchen mit Ihnen vor Ort kontaktiert und die Erfahrungen Berichtet, wir hoffen sehr, dass dies nicht mehr vorkommen wird. Wir erwarten Ihren erneuten Besuch voller Vorfreude und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Hotel Management des Aqua Vista Resorts!