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Matthias (19-25)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Mai 2009 • 1 Woche • Strand
Hotel war klasse, Probleme mit Reiseveranstalter
4,8 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Sehr gut

Also ich war vor kurzem eine Woche zusammen mit meiner Freundin in diesem Hotel. Wir hatten Zimmer in dem neuen Bereich des Hotels gebucht. Das zu Anfang. Kaum als wir dann im Hotel ankamen trafen wir auf zwei andere junge Pärchen dazu später mehr. Wir gingen an die Rezeption und wollten unsere Zimmer haben, der Flug und das alles war doch sehr anstregend. Wir wurden vertröstet und mussten ersteinmal warten. Nach einiger Zeit hörten wir raus das das Hotel wohl überbucht sei. Wir machten ein wenig Druck und bekamen dann auch ein Zimmer. Das Problem war nur, dass wir dieses Zimmer nicht gebucht hatten. Das bemerkten wir aber nur, da uns die zwei anderen Pärchen darauf aufmerksam machten. Als wir dies in unseren Buchungsunterlagen nachgesehen hatten mussten wir Ihnen Recht geben. Diese Zimmer lehnten wir dann prompt an der Rezeption ab. Es wurde lustig (im Nachhinein). Der Mann an der Rezeption wurde ungehalten und schrie meine Freundin an. Alle Angestellten um uns herum wurden aggresiv und sehr sehr unfreundlich. Das gleiche Problem hatten die anderen Pärchen auch. Wir beratschlagten uns und nahmen erstmal die Zimmer wiederwillen an. Wir beschwerten uns am tag darauf bei der Reiseleitung. Wir ließen nicht locker das Glück war nur das wir zu 6 auftraten, sonst so glaube ich hätte das nichts gebracht. Der Hotelmanager kam. Alles kein Problem so sagte er. 4 Stunden später neue Zimmer im richtigen Hotel alles palleti. Was ich damit sagen will. Uns 6en ist aufgefallen das die Leute da sowas auschließlich nur bei Jungen Leuten/Pärchen machen. Alle anderen Älteren haben direkt Ihre richtigen Zimmer bekommen. Also nicht locker lassen und alles nachprfüfen! Das Hotel an sich ist wunderbar gepfelgt nettes Personal (außer der Mann an der Rezeption). Fazit: Hotel an sich Klasse viel Ärger den man hätte auch vermeiden können, viele russische Urlauber und das Animationsprogramm auf Französisch.


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Sehr gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Gut
    • Geschmack
      Gut

    Service
  • Eher gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher schlecht

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher gut

    Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Sehr gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Eher schlecht
    • Qualität des Strandes
      Eher gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotelsterne sind berechtigt
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im Mai 2009
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Matthias
    Alter:19-25
    Bewertungen:2