Pickalbatros Palace Resort

Zunächst möchte ich erklären, dass meine Beurteilung die eines Paares ist die selbst seit Jahren in der Hotellerie tätig ist. Mein Mann in der Küche und ich an der Rezeption. Daher besteht die Möglichkeit, dass wir das Hotel zu "stark" unter die Lupe genommen haben und uns gerade die Details auffallen. Check in: Wir mussten aus privaten Gründen einen Tag eher aus Kairo abreisen und mussten so für 120 Euro für eine Nacht extra bezahlen. Wir kamen in der Nacht an. Der 1. Herr von der Rezeption musste erst einen 2. hinzuholen damit er einchecken konnte. Dieser hat während unseres C/I zwischenzeitlich mit seinem Handy gespielt und seine Kollegen bedient. Ein absolutes no go. Das 1. Zimmer: Schimmel im Bad, dicke Staubschichten, Haare im Bett, bereits geöffnete Shampooflaschen. Meines erachtens war dies ein Bleibezimmer und keines für einen neuen Gast. Am nächsten Morgen riefen wir an, ob wir denn in diesem Zimmer bleiben müssten oder umziehen sollten. Der Herr am Telefon sagte, dass wir wenn es uns nichts ausmache in ein besseres Zimmer umziehen sollten. Warum dies bei C/I nicht erwähnt wurde bleibt mir bis heute ein Rätsel. Wir gingen um 12.00 wie vom FO bestellt hoch. Dort wurden wir fragend angeguckt als wir sagten wir währen jetzt für den Umzug bereit. Keiner wusste bescheid. Nebenbei hat mein Mann die Mängel dem Clerk aufgezeit. Keinerlei Reaktion. Wir sollten uns einfach kurz hinsetzten. Nach kurzer wartezeit kam der FO Manager persönlich zu uns. Dieser war sehr zuvorkommend und hat sich alles angehört (Sehr guter, patenter Mann). Wir bekamen ein neues Zimmer in der obersten Etage (da ich die lautstärke des Kinderpools neben uns bemängelte). Als wir zum Zimmer gingen wurde es gleich von 4 Leuten gecheckt. Diesmal war alles sauber. So wie den rest des Urlaubes. Küche/ Essen: Eine riesige Katastrophe! Frühstücken sind wir nach dem 1. Tag schon gar nicht mehr. Sehr kleine Auswahl mit sehr billiger Wurst (die hat früher nicht mal meine Katze gefressen). Es gab jeden Tag das gleiche Essen nur einmal süss und das nächstemal herzhaft. An das Asiatische Restaurant möchte ich gar nicht denken. Das einzigste was gut war waren das Tagine (orientalische Küche) sowie die Taccos im mexikanischen Restaurant (übrigens sehr lieber Koch der die macht). Zu erwähnen währe vllt. noch dass ich 2 Wochen vor diesem Urlaub mich in Kairo aufgehalten habe und an Orten gegessen habe (weil ich es unbedingt wollte) an denen sogar manch Aegypter nicht essen will. Ich hatte keinerlei Probleme. Vom 2. Tag jedoch im Hotel hatte ich nur noch Probleme mit dem Magen und musste die ganze Zeit Tabletten nehmen. Auf Nachfrage bei den Kellnern (4 verschiedene), warum ich mit einem Stück Kuchen hier ein Haus bauen könnte (seeehr hart) und warum generell das Essen nocht so gut ist bekam ich jedes Mal folgende Antwort: Hier sind einfach so viele Russen. Die essen alles von daher ist es ja egal...... Sauberkeit: Die Anlage war stehts sauber. Es gab an bestimmten Wegen um den Pool rum zwar einen Fäkalgeruch aber man hielt sich ja dort nicht lange auf. Auf den Gängen waren jedoch sehr oft Teller und Gläser von irgendwelchen Gästen verteilt, was sehr unschön aussah. Mein Fazit: Wer kein Wert auf essen und individuellen service legt ist hier richtig. Die Anlage ansich ist ok. Jedoch muss einfach mehr an der Gastfreundschaftlichkeit gearbeitet werden. Es kann auch nicht sein dass sich im Restaurant die Kellner die ganze Zeit anschreien und vor den Gästen beschimpfen! Wir sind auf jedenfall SEHR enttäuscht und kommen nicht mehr wieder. Schade...

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