Pickalbatros Palace Resort

Sehr geehrter Günter L., sonnige Grüße aus dem Albatros Palace Resort & Spa. Wir bedanken uns herzlich, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke zu schildern. Es ist sehr in unserem Interesse, jedem Gast einen schönen und erholsamen Urlaub zu bieten, der den individuellen Erwarten entspricht. Dass uns dies in Ihrem Fall nicht gelungen ist, bedauern wir sehr. Da wir unseren Service weiterhin verbessern und ausbauen möchten, sind wir sehr an Ihrem Feedback interessiert. Gerne haben wir daher Ihre Anregungen zur Kenntnis genommen und diese direkt ans Management, zu einem entsprechenden Handeln, weitergeleitet. Lassen Sie uns dennoch auf einige von Ihnen genannten Punkte näher eingehen: • All unsere Zimmer, sowie die gesamte Hotelanlage unterliegen einem regelmäßigen Renovierungsplan. Da das Hotel ganzjährig geöffnet und gut belegt ist, müssen wir die Renovierungen nach diesem Plan ausführen, um den normalen Hotelbetrieb nicht zu stören. Schade, dass Sie uns nicht sofort auf den Umstand in Ihrem Badezimmer aufmerksam gemacht haben. Gerne hätten wir uns dies direkt angesehen und sofort, während Ihres Aufenthalts Abhilfe geschaffen. • Unser Aktivpool, wo tagsüber die Animation stattfindet, sowie der Kinderpool sind im Winter, also seit 01.11. beheizt. Leider ist es uns, aufgrund der Größe, nicht möglich alle Pools zu beheizen. Hierfür bitten wir um Verständnis. • Unser Hotel hat ein hauseigenes Riff, wodurch es leider nicht möglich ist, über den Strand direkt ins Meer zu gehen. Hierfür wurde der Steg schwimmend gebaut, damit auch hier das Hausriff, welches unter Naturschutz steht, nicht zu zerstören. Wir hoffen Ihnen damit einige Punkte erläutert zu haben und wünschen Ihnen noch einen schönen Tag! Liebe Grüße aus Hurghada Das Management des Albatros Palace Resort & Spa