Pickalbatros Palace Resort

Sehr geehrter Andreas, sonnige Grüße aus dem Albatros Palace Resort & Spa. Wir bedanken uns herzlich, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke zu schildern. Es ist sehr in unserem Interesse, jedem Gast einen schönen und erholsamen Urlaub zu bieten, der den individuellen Erwarten entspricht. Dass uns dies in Ihrem Fall nicht gelungen ist, bedauern wir sehr. Da wir unseren Service weiterhin verbessern und ausbauen möchten, sind wir sehr an Ihrem Feedback interessiert. Gerne haben wir daher Ihre Anregungen zur Kenntnis genommen und diese direkt ans Management, zu einem entsprechenden Handeln, weitergeleitet. Wir finden es sehr schade, dass Sie sich vor Ort nicht an das Management gewendet haben, um diesem Ihre Eindrücke über das Personal zu schildern. Gerne hätten wir nähere Informationen von Ihnen erhalten, wie es dazu kommt, dass Sie unser Personal, welches sehr bemüht ist, jedem Gast einen wunderschönen Urlaub zu ermöglichen als dreist und frech bezeichnen. Wir können Ihnen versichern, dass es für jeden unserer Mitarbeiter das oberste Gebot ist, unsere Gäste zufrieden zu stellen. Da Sie uns jedoch nicht über Ihren Unmut informiert haben, während Sie bei uns zu Gast waren und auch sonst keine näheren Informationen liefern, können wir auch nicht detaillierter auf Ihr Problem eingehen. Dies tut uns sehr leid. Wir weisen auch darauf hin, dass leider, bereits seit längerer Zeit, keinerlei russische Gäste mehr nach Ägypten reisen können, sodass wir nicht nachvollziehen können, wie Sie den Eindruck erhalten konnten, dass sehr viele russische Touristen in unserem Resort sind. Wir sind sehr stolz darauf, dass wir ein Hotel sind, welches Touristen aller Nationen begrüßen darf und den Ansprüchen aller Nationen gerecht zu werden versucht. Wir hoffen Ihnen damit einige Punkte erläutert zu haben und wünschen Ihnen noch einen schönen Tag! Liebe Grüße aus Hurghada Das Management des Albatros Palace Resort & Spa