Pickalbatros Palace Resort

Das neue Albatros Palace Resort wurde erst in diesem Sommer - nach nur knapp einjähriger Bauzeit - eröffnet und ist aktuell das feine Vorzeigeprojekt der Pickalbatros-Hotelgruppe (www. pickalbatros.com). Die große Hotelanlage erstreckt sich "scherenförmig" von der Safaga Road bis zum eigenen Strand an der großen Lagune direkt neben dem Pickalbatros-Stammhaus- & Resort, der Hotelanlage Beach Albatros. Die weitläufige Hotelanlage verdient den Namen "Palace", ist tatsächlich baulich wie ein riesiger Palast angelegt, umfasst mehr als 600 Zimmer, die über zwei Stockwerke verteilt sind. Alles ist in einem nagelneuen Zustand. Der "Palast" umrahmt eine riesige Süßwasser-Poollandschaft (teilweise sogar beheizbar!), bei der sowohl die Nur-Erholung-Suchenden als auch die aktiven Urlauber, die sich auch an Gemeinschaftsaktivitäten beteiligen möchten, und dann natürlich die Familien mit kleineren Kindern voll auf ihre Kosten kommen. Hotelanlage und Poollandschaft sind hier in einer wirklich gelungenen Art und Weise errichtet und gestaltet worden. Ein Resort mit tollem Ambiente - sowohl tagsüber als auch abends, mit einem traumhaften Ausblick auf die dann illiuminierte Poollandschaft Richtung Meer. Die Sauberkeit war beeindruckend. Die All inklusive-Leistungen sind gut, entsprechen dem üblichen komfortbalen Standard dort in Ägypten. Die Gästestruktur war während unseres dreiwöchigen Aufenthaltes international und altersmäßig sehr gemischt, vielleicht auch deshalb, weil sich die Hotelanlage noch in der "Start-Phase" befand. Nach unserem Eindruck kam mehr als die Hälfte der Gäste aus dem deutschsprachigen Raum (Deutschland, Schweiz, Österreich), außerdem Benelux-Länder sowie Osteuropa (hier aber in einer durchweg angenehmen Art mit kultivierten Umgangsformen). Die Hotelanlage ist sehr familienfreundlich (Kinderklub und eine traumhafte Kinder-Poolanlage mit tollen Wassergeräten) und nach meiner Einschätzung auch sehr behindertenfreundlich (Fahrstuhl Lobby, Restaurants, Schrägen zur Poollandschaft, befahrbare Übergänge zwischen Restaurant-/Lobby-Bereich und den Gebäuden mit den Hotelzimmern. Sanitäre Anlage auch für behinderte (Rollstuhl) Gäste vorhanden. Das Hotel bietet mehrere Restaurants (AI), Cafes, Bars, eine Diskothek (die sich nicht störend auf die Hotelanlage auswirkt), Pool- und Strandrestaurants, kleines Open-Air-Theater, Geschäfte, Wellness-Spa- und FItnesscenter, Arztpraxis in der Anlage. Die Lobby ist als Internet-Bereich W-LAN-mäßig angelegt und entsprechend nutzbar. Liegen, Schirme, Handtücher - alles inklusive. Da wir seit Jahren Stammgäste des benachbarten "Mutterhauses" Beach Albatros sind, waren wir - obwohl sonst sehr zufrieden - von dem neuen "Palace" total begeistert. Eine Hotelanlage, die viele Überraschungen bietet, in der die "Entdeckungsreise" des Gastes wirklich Spaß macht. Unser Gesamteindruck: Wirklich ein traumhaftes Resort! Aber als Journalist gehe ich natürlich auf Details ein.... Alles in allem gab es bei uns keine Beanstandungen. Im Palace ist nämlich alles vorhanden. Das Preis-Leistungsverhältnis stimmt, ist super (hoffentlich bleibt es auch so - weil ja noch Eröffnungsphase). Telefonisch haben wir uns per Handy weitgehend über SMS verständigt. Unsere Reisezeit war okay, im Oktober ist es vielleicht noch angenhemer, weil nicht immer so heiß - es war bei uns eigentlich täglich (ohne Wolken drei Wochen lang) um die 33 bis 35 Grad im Schatten, abends meist so um die 26 bis 28 Grad noch, wenn es windstill war (überwiegend). Durch die Bauweise der Hotelanlage hält sich die Wärme recht lange dort. Badeschuhe sollten mitgenommen werden für Strand und Lagune. Die für Ägypten übliche Reiseapotheke - vorbeugend Perenterol - sollte man dabei haben. Die Einkaufsmöglichkeiten rund um die Hotelanlage sind vielfältig (meist ist handeln angesagt), wer sich ein bisschen auskennt oder orientiert, findet aber in Sakalla (Neustadt von Hurghada) in der Einkaufsmeile günstigere Gelegenheiten und mehr Vielfalt zu Handels- und Festpreisen. Taxi nach Hurghada nicht mehr als 25 ägyptische Pfund (pro Fahrt) bezahlen, nicht beirren lassen. Kleines Trinkgeld evtl. noch als Zugabe. Wer darüberhinaus gezieltere Tipps haben möchte - wir sind das siebte Mal dort gewesen - der muss uns einfach anschreiben...

Unser Zimmer mit Balkon und Pool- sowie seitlichem Meerblick war sehr gut ausgestattet (Standard): Zwei King-Size-Betten (wurden einfach zum großen Doppelbett zusammengeschoben), Anrichte, Flachbildschim TV Sat mit mehr als 50 internationalen TV-Programmen (die gibt es sogar auf den TV-Bildschirmen der Fitnessgeräte im Fitnesscenter), Einbauschränke mit Zimmersafe, Toilette mit Dusche, Waschbecken, zwei großen Spiegeln, Föhn, Schminkspiegel. Alles in einem sehr schönen Ambiente und in nagelneuem Zustand. Die zimmer-individuell einstellbare Klimaanlage funktioniert total gut (da kann man Getränke kalt stellen, wenn man das möchte). Bettwäsche und Handtücher wurden häufig gewechselt, Handtücher täglich. Es gab in unserem Falle keine Belästigungen durch Geräuschkulisse, obwohl laute Gang-, Sprech oder Rollgeräusche vom Flur in den Zimmern zu hören sind. Nach meinem Kenntnisstand soll es auch spezielle Familienzimmer etc. geben, dazu können wir aber nichts sagen. Der tägliche Reinigungszustand unseres Zimmers war vorbildlich! In jedem Zimmer ist ein Telefonanschluss.

Die Gastronomie hat uns super gefallen, weil es eine mit täglichem Erlebnis- und Entdeckungsfaktor ist. Es gibt vier Hauptrestaurants im Hauptgebäude unter der Lobby: ein marokkanisches ("Tagine" - tolles entsprechendes arabisches Ambiente und natürlich die entsprechenden Speisen), ein "Italiener", ein "Mediterranes" und ein "Asia"-Restaurant (wo täglich immer chinesisch, Thai, koreanisch und indisch Spezialitäten - stets Geflügel, Fisch und Rindfleisch-Gerichte angeboten wurden - das war superklasse!). Frühstück gibt es in drei dieser Restaurants, Mittagessen beim Italiener und im Mediterran sowie im Pool-Restaurant und am Strand. Abendessen in den vier Hauptrestaurants, Jeweils ein Restaurant bietet zudem ein spätes Frühstück für Langschläfer sowie ein spätes Abendessen bis Mitternacht. Wir sind durchaus anspruchsvoll, haben jeden Tag uns die Mühe gemacht, zunächst an den Büffets das konkrete Angebot geschaut und wo "live" gekocht wurde - und dann erst die Entscheidung getroffen, wo wir essen möchten. Die Mahlzeiten können sowohl in den jeweiligen Restaurants als auch auf der großen Restaurant-Terasse (sie verbindet alle vier Restaurants) eingenommen werden (Selbstbedienung, aber das Personal ist gerne bei den Getränken behilflich). Man kann also auch Speisen sowohl aus dem einen als auch aus dem anderen Restaurant an den Tisch holen, etwa wenn in einer Familie die Geschmäcker verschieden sind. Da die Küchenanlagen auf modernstem Stand sind, wirkt sich dies positiv auf die Verträglichkeit der Speisen aus. Uns ist durchweg alles gut bekommen (Was sonst in älteren Hotelanlagen manchmal ein Problem sein kann). Es gab in allen Restaurants Suppen, Vorspeisen, Salate-Büffet, Theke mit Backwaren, in zwei Restaurants Pizza-Steinöfen, Pastagerichte, reiche Obst-, Dessert- und Kuchenauswahl. Es gibt überall zu jeder Hauptmahlzeit Rindfleisch, Fisch und Geflügel, außerdem relativ oft Meeresfrüchte (Tintenfisch, Shrimps etc..) In den Restaurants und in den Bars gibt es eine ordentliche AI-Getränkeauswahl: Limonaden, Kaffee, Tees, Wasser, Cola, Juice, Tonic, heimisches Bier gezapt und aus der Flasche, aber glasweise, Rot-, Weiß und Rose-Wein (vom Sinai), dazu eine Auswahl von Cocktails und Spirituosen (Whisky, Gin, Wodka, Brandy, Likör, Ouzo). Vier Cafes bieten in unterschiedlichem Ambiente, aber direkt aneinandergereiht die entsprechenden Getränke (Kaffee, Cappuccino, Latte Machiato, Espresso, Tees etc..), diesen Getränke gibt es überwiegend auch noch in den Restaurants. Auf der Terrasse zur Lobby (mit Blick auf Poollandschaft und Meer) wird abends Livermusik (Gesang) täglich wechselnder Interpreten geboten, dort kann dann auch gegen Gebühr (14 Pfund) Shisha (Wasserpfeife) geraucht werden. Uns hat das Ambiente der Restaurants, die Sauberkeit, die Auswahl der Speisen (auch zu vorgerückter Zeit) und der Service gefallen (wenngleich auch häufig das Personal zu schnell und voreilig ist, wenn es um das Abräumen geht). Alles ist all inklusive, spezielle internationale Spirituosen, die es nicht im AI-angebot gibt, bekommt man gegen Cash. Nach Mitternacht sind auch die Getränke an den Bars und in der Disko "gebührenpflichtig". Trinkgelder gibt man freiwillig, gelegentlich - aber in einer kleinen Regelmäßigkeit - und gezielt, das Personal dankt es mit entsprechender Aufmerksamkeit. Verbesserungsvorschläge lassen sich zwar immer noch machen, aber die Auswahl ist unterm Strich so vielweitig und reichhaltig wie schmackhaft (für verschiedene Geschmäcker), dass es bei einem solchen AI-Angebot wirklich nichts auszusetzten gibt. Wer da Extra-Wünsche reklamiert, der muss einfach (gegen Gebühr) eines der A-la-Carte-Restaurants in den benachbarten Pickalbatros-Hotelanlagen nutzen (haben wir bei früheren Aufenthalten gemacht und unter Hotel Beach Albatros auch hinreichend beschrieben). Bei der Abwechslung im "Palace" hatten wir in diesem Jahr während der drei Wochen aber keinen Bedarf... - ein ausdrückliches kompliment also an die Gastronomie.

Wir waren mit dem Service des "Palace" rundherum sehr zufrieden, wohl wissend, dass wir nicht daheim in Deutschland sind, sondern in Ägypten, in einem arabischen Land mit teilweise anderen Gewohnheiten und anderer Mentalität der Menschen. Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft des Personals waren sprichwörtlich allgegenwärtig, mitunter etwas zu viel des Guten. Man merkte, das die Mannschaft der neuen Hotelanlage darauf eingestimmt war, die Gäste mit gutem Service zu überzeugen (Was aber nicht bedeutet, dass auch die Mitarbeiter noch gerade in einem Gespräch sind, während schon die nächsten Gäste an der Theke stehen... - Einfach gelassen bleiben, die Mentalität ist in diesen Ländern etwas anders, und zu unserer Reisezeit war zudem der Fastmonat, das wirkt sich ein klein wenige auf die Befindlichkeiten und Schnelligkeiten einiger Leute eben aus, das sollte man auch respektieren!). Die Fremdsprachenkenntnisse des Personals waren für unsere Bedürfnisse überwiegend ausreichend, an den wichtigen "Schaltstellen" (Rezeption) gut ausgeprägt. Viele Verantwortliche sind seit jahren bei der Pickalbatros-Gruppe, haben seit Jahren vorrangig mit deutschsprachigem Publikum zu tun gehabt, so ist die Verständigung ausgezeichnet. Die Kompetenz der Leute war auch entsprechend gut - hier hat man wohl die personelle Auswahl für das "Palace" bewusst und gut getroffen. Zum Umgang mit Beschwerden kann ich nichts sagen, es gab bei uns in den drei Wochen keinen Anlass dafür. Wenn wir einen Wunsch hatte (Dekoration Geburtstagstisch, Torte um Mitternacht etc.) das war alles überhaupt kein Problem und klappte sehr gut. Check-In und Check-Out - alles lief unkompliziert, wir konnten auch morgens ankommend gleich unser Zimmer beziehen. der Zustand dort: vorbildlich, blitzsauber. Der Zimmerservice (Reinigung, Handtuchwechsel etc.) super. Was zusätzliche Service-Leistungen betrifft - Shuttle-Bus nach Hurghada, Wäscherei, Arzt, Apotheke, Kinderbetreuung, Miniclub, Massagen im Spa-Center etc. das alles ist unkompliziert, aber eben kostenpflichtig möglich. Bankschalter ist auch in der Empfangshalle platziert. Der Shuttle abends zur Havanna-Disko (beim Dana Beach), die zur Pickalbatros-Gruppe gehört, ist kostenlos. Darüber freut sich nicht nur das junge Publikum, denn die Havanna-Disko hat eine tolle Party-Atmosphäre. Im Palace gibt es aber auch eine eigene direkte Diskothek (ab 22 Uhr), das "1900", da ist auch ordentlich was los, jedenfalls haben wir oft abends dort abgetanzt...

Die Hotelanlage liegt nur etwa 7 Kilometer vom Flughafen entfernt, was bedeutet, das tagsüber und auch nachts schon einige Flugzeuge im Einzugsbereich des Hotels im Landeanflug zu registrieren sind, was aber sich für uns nicht wirklich als störend erwiesen hat. Die Hotelanlage liegt an der Safaga Road. Die durchaus lebhafte Straße liegt aber vor dem Eingangsbereich des "Palace" und ist zu dem Wohnkomplexen weitestgehend abgeschottet. Je nachdem wo man sein Zimmer hat bzw. wo man seine Poolliege eingenommen hat, sind es schon einige Meter und Minuten durch die Pool- und Parklandschaft des Hotels bis zum Strandbereich, die Wege dabei in einem tadellosen "Flur"-Zustand, werden auch ständig gesäubert. Der Strandbereich des Hotels ist mit neuem feinen Sand aufgeschüttet worden, der Übergang zum Wasser in die Lagune ist sehr flach und steinig (Badeschuhe bzw. Tauchschuhe erforderlich). Die Lagune bietet dann aber in großartiger Nähe und Erreichbarkeit zum Strand mehrere kleine Riffe, die eine große Vielfalt an Korallen und Fischen bieten (bei den normalen Bootstouren sind die Schnorchelresultate oft bescheidener als in der "Palace"-Lagune, wir haben jedenfalls in den drei Wochen mehr als 300 tolle Unterwwasserfotos dort gemacht, auch viele Rotfeuerfische, Blaupunktrochen und Fische in allen farben und Größen vor der linser gehabt). Zur direkten Hotelumgebung: Die Hotelanlage ist um die riesige Poollandschaft zwischen Safaga Road und Strand / Lagune platziert. Direkt daneben (Blick Richtung Meer) liegt - auch voll zugänglich - links das "Stammhaus" der Pickalbatros-Gruppe, das Hotel Beach Albatros (mit Riesenrutschen, Parklanlage, Amphitheater, Anleger von Tauchbooten usw.). Rechts von der Anlage liegt hinter einer Mauer eine schon einige Jahre alte Hotelanlage, die nicht fertig gestellt wurde (also als Bauruine dort in der Nachbarschaft liegt. Wer also ein Zimmer auf der Gegenseite zur Poolanlage mit Meerblick hat, der blickt teilweise auch auf diese unfertige Hotelanlage in der Sandlandschaft. Die Sandlandschaft rund um die Hotelanlagen ist hier ja ohnehin obligatorisch. Zur Straße hin (Safaga Road) befinden sich dort (ohne direkte Strandanbindung) weitere relativ bzw. ganz neue Hotelresorts der Pickalbatros-Gruppe: das Albatros Resort, das Aqua Blu, das Aqua Vista. An allen diesen anlagen gibt es zur straße hin natürlich viele kleine Geschäfte, man hatalso reichlich Shopping-Gelegenheiten, wenn man nicht in die Einkaufsmeilen von Hurghada fahren möchte. Die sind im Schnitt - je nachdem, wo man sich absetzen lässt - 15 Kilometer entfernt, bequem mit Taxi (muss nicht mehr als 25 ägyptische Pfund pro Fahrt kosten, im Sammeltaxi pro Person höchstens 4 Pfund.) zu erreichen. Durch die Nähe zum Flughafen erreicht der Bus diesen in rund 10 bis 15 Minuten. Ausflüge werden in allen Hotelanlagen von allen Reiseveranstaltern reichlich angeboten (Luxor, Kairo und Sharm el Sheik eingeschlossen), daneben gibt es freie Anbieter. Wer sich etwas auskennt oder Kontakte nutzt, kann über die Standardtouren auch tolle Ausflüge zu günstigen Preisen buchen.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Alles in allem super: Die gigantische Poollandschaft, wo es keinen Mangel an schönen Liegeplätzen und freien Liegen gab. Der direkte Meerzugang vom Strand in die Lagune mit den Riffen zum Schnorcheln. Täglich ein umfassendes gutes Animationsprogramm zum Mitmachen (wer möchte), aber nicht aufdringlich. Und innerhalb der Poollandschaft gibt es ruhige und etwas lautere und aktivere Bereich, also findet jeder seine Plätze. Die üblichen Wasser- und Strandspiele mit Ball, Bocchia, Dart etc. werden regelmäßig angeboten, Tischtennis und Tennis (sogar bei Flutlicht) sind möglich, organisierte Tauchtouren, Schnuppertauchen, Billiard, Spa-Center mit Massage und türkischem Bad sowie einem gut ausgestatteten nagelneuen Fitnesscenter (habe ich fast jeden Morgen genutzt!). Allabendlich Show auf der Bühne inmitten der Poolanlage, Livemusik auf der Terrasse zur Lobby, Disko, Internetzugang (W-LAN) in der Lobby, Kinderpools, Poolbar, Kinderpool, Kinderklub, Rutschen in der Nachbaranlage (direkter Zugang), viele Shops wie bereits beschrieben. Wem da Langeweile aufkommt, der ist wohl selber schuld und ein etwas schwieriger Fall). Lokale Anbieter bieten zudem in der Anlage zusätzliche kleine Touren, Ausflüge etc. gegen Gebühr an. Die wasserqualität der Poollandschaft ist nicht zu beanstanden. Die Strand- bzw. Lagunenbeschaffenheit und der Zugang wurden bereits beschrieben. Am strand sollten noch Duschen installiert werden (aber dort ist noch nicht alles wirklich komplett, obwohl es schon so aussieht, aber dort wurde noch an zusätzlichen Serviceeinrichtungen in Holzbauweise gewerkelt)...