Pickalbatros Palace Resort

Tolle Anlage , leider in unserem Reisezeitraum größtenteils schlechter Service !!! Kennen wir von Pickalbatros besser !!! Sind das 4. mal in Hurghada gewesen und haben diese Hotel anhand der sehr guten 97% und der tollen Poollandschaft gebucht , wieso das Hotel eine so hohe Bewertung hat ist uns rätselhaft. Die Anlage ist sehr schön mit der riesen Poollandschaft , aber der Service war größtenteils ( Ausnahmen wie die Kellner an der Poolbar bestätigen die Regel !!! ) nicht 5 Sterne oder Pickalbatros würdig und dass trotz mehrmaligen Beschwerden an der Rezeption !!! Würde sich das Personal bedeutend bessern , würde ich vielleicht wieder kommen , aber so nicht .

Das normale Doppelzimmer war zweckmäßig eingerichtet und vollkommen in Ordnung ( Größe , Ausstattung ) . Leider können wir die Sauberkeit nur mittelmäßig bewerten ( auch ein Grund für meine NICHT Empfehlung ) , trotz ordentlich Trinkgeld und kleinen Geschenken ( Schokolade , Gummibärchen ) jeden Tag , wurde nur sehr oberflächlich gereinigt . Die Toilette wurde in 14 tagen nur 1 mal gründlich gereinigt , ansonsten immer nur kurz über die Brille gewischt mehr nicht , Dusche das gleiche . Überall im Badezimmer fanden sich Seifenreste , Raschierschaumreste oder Sonnenmilchreste die nie richtig weggewischt wurden . Das ordentliche hinstellen der Badartikel und aüffüllen des Toilettenpapier reichte anscheinend als tägliche Reinigung . Trotz HinweiseL an der Rezeption änderte sich das Verhalten nur kurzzeitig.

Quantität statt Qualität !!! Was bringen einem 5 oder 6 Restaurants , wenn die Qualität nicht stimmt ? Oder es in mehreren , fast gleichzeitig die selben Speisen nur unter anderem namen gibt ? Die Abwechslung war in 14 Tagen auch sehr gering ( 14 Tage Mittags Hühnchen vom Grill ) , wenn dann noch der vorab mittelmässige Service dazu kommt , geht man dort nicht mit einem Lächeln hin sonder nur um satt zu werden !!! Von einem 5 Sterne Haus mit der Bewertung , erwarte ich mehr !!!

Hier kommt das größte Problem dieses Hotels ; Das Service Personal Ich möchte anmerken das Teile des Personals ihren Job richtig gut machen , sowie wie wir es auch aus anderen Pickalbatros Häusern kennen zb . Das Team der Poolbar oder alle am Strand ( Bar und Bedienung ) Animation haben wir wenig genutzt , aber wenn war alles ok . Personal im Kaiser Restaurant . Das Service Personal der Restaurants im unteren Bereich waren für uns nicht gut , das lag daran das mehrere sogenannte Manager rum standen böse schauten und die Kellner nur hin und her scheuchten , sodass ein vernünftiger Service gar nicht statt finden kann , Beispiel: wir saßen immer mit 4 mann an einem Tisch und es war den Kellnern so gut wie nir möglich unseren Tisch komplett zu Bedienen oder zu räumen , da der Manager im Hintergrund schon auf ihn einredete und er aus Angst sofort zu dem nächsten Tisch lief obwohl wir noch dreckiges Geschirr stehen hatten . Dann wurde nicht richtig eingedeckt , obwohl eindeutig 4 Personen am Tisch sitzen. Es wurde von den Managern auch nicht davor zurück geschreckt , das Personal vor allen Gästen lauthals anzuschreien , was für mich ein absolutes NO GO ist !!! Nach Gesprächen mit mehreren Stammgästen wurde uns berichtet , dass dieses Arbeitsklima noch nicht lange ist und auf einen neue Führung zurück zu führen ist . Das Personal in den restlichen Bars und der Disco( zumindest in der 1. Woche ) können wir ebenfalls nur kritisieren , Unfreundlich , nicht zuvorkommend , Wünsche werden ignoriert , In der Disco wurde uns mehrfach ein 2. Getränk untersagt , mit der Aussage wir sollten erstmal den Rest austrinken !!! Trotz Beschwerden an der Rezeption , wurde es an diesen Abenden besser , und am nächsten Tag ging das gleiche von vorne los , und wir haben uns wieder beschwert... Teufelskreis !!! Ich kann das Arbeitsverhalten einiger Servicekräfte und "Manager" nicht verstehen , Tringeld kassieren und Geld wechseln ( was ich reichlich und gerne bei entsprechender Leistung mache ) aber keine oder für 5 sterne nur sehr schlechte Leistung erbringen !!! Wir reservierten vorab , ein Geburtstagstisch , der prompt vergessen wurde, danach liefen die Kellner sofort los und bereiteten alles vor ( die konnten in diesem Fall nichts dafür ) , Lunchpakete haben wir für unseren Ausflug morgens um 6 bestellt , davon wusste keiner was . Alles Dinge die sich häufen und zu so einer Bewertung führen.

Typische Hurghada Umgebung , keine Geschäfte oder etwas Interessantes in der Nähe , aber das weiss man wenn man sich vorab informiert bzw. Hurghada kennt. Da wir Hurghada immer als Badeurlaub buchen stört es uns auch nicht . Strand geht so , sehr viele Steine vorne im Wasser , sodass man über einen langen Steg ins Meer muss . Strand des Nachbar Hotel Albatros Beach ( darf mitgenutzt werden ) zum Schwimmen besser geeignet , dafür kann man im Albatros Palace über den Steg besser Schnorcheln . Reine Transferzeit vom Flughafen 10 min.

Beliebte Aktivitäten

• Sport

Animation hat sehr viel geboten , auch wenn wir nicht viel mitgemacht haben . Poolanlage ist natürlich das Highlight dieser Anlage !!! Pool und garten sehr gepflegt.