Aus Österreich- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
- Zustand des HotelsEher gut
- Allgemeine SauberkeitSehr gut
Nach nunmehr 10 Jahren als regelmäßige Gäste im Grand Sharm wird es diesmal wohl unser letzter Besuchen unserem "second home" gewesen sein. Die Qualität des Hotels ist, wie viele schon vorher gepostet haben, in den letzten Jahren konstant bergab gegangen. Durch den Wechsel der Betreiber (nunmehr ein russisches Unternehmen) ist es jetzt doch zu einer rapiden Verschlechterung gekommen. Es wurde fast die gesamte erste Managementende ausgetauscht und so rennt der Rest der verbliebenen Stammmannschaft kopflos durch die Gegend. Waren es in den letzten Jahren 80% Italiener (und deren Animationsteam) so sind es nun 80% Russen welche die Anlage bevölkern bzw. heimsuchen. Am Buffet verhalten sich beide Nationen gleich. Es wird geplündert was das Zeug hält. Jedoch wurden solchen Plünderungen in der Vergangenheit durch konstanten Nachschub ausglichen. Nun scheint es dem Managements nicht mehr so wichtig zu sein, dass das Buffet in ordentlichem Zustand ist und so wird am Buffet viel zu langsam Nachschub gebracht. Neben der Quantität hat auch die Qualität im vergleich zu früher extrem nachgelassen. Der frühere Chefkoch (Mr. Salah) hat da immer wieder einige wunderbare Speisen (auch lokale Vorspeisen) aufgewartet. Dies Auswahl hat man beim neuen Chefkoch nicht mehr. Schade! Zu allem Überfluss hat dann während unseres Aufenthalts am 1. April plötzlich die Tauschbasis von Cameldive zugesperrt. Das dem Hotelvorgelagerte Hausriff kann nun nicht mehr direkt betucht werden. Die ideale Lage am Riff, wo Taucher und Nichttaucher einen gemeinsamen Urlaub verbringen konnten war für uns einer der Gründe dieses Hotel zu buchen. Man muss nun auch seine Tauchutensilien kompliziertest zur bzw. von der nächsten Tauschbasis transportieren. Da buche ich ab nun doch gleich ein anderes, qualitativ hochwertigeres Hotel mit Hausriff & Tauchbasis (und vielleicht ein paar weniger Russen/Italiener). Fazit: Chefkoch Salah weg, Camdeldive weg, wir auch weg!
- ZimmergrößeGut
- SauberkeitSehr gut
- Ausstattung des ZimmersGut
- Atmosphäre & EinrichtungEher gut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischSehr gut
- EssensauswahlGut
- GeschmackEher schlecht
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr gut
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSehr gut
- Rezeption, Check-in & Check-outSehr gut
- Kinderbetreuung oder SpielplatzEher gut
- FamilienfreundlichkeitSehr gut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungSehr gut
- Restaurants & Bars in der NäheGut
- FreizeitangebotEher gut
Beliebte Aktivitäten
- Strand
- Zustand & Qualität des PoolsSehr gut
- Entfernung zum StrandSehr gut
- Qualität des StrandesSehr gut
- Lage für SehenswürdigkeitenSehr gut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1 Woche im April 2012 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Charlie |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrter Gast, Vielen Dank für Ihren letzten Aufenthalt im Albatros Royal Grand Sharm. Wir freuen uns, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns ein detailliertes Feedback über Ihren Aufenthalt bei Holiday Check zu geben. Es gibt uns sehr bedenken zu hören, dass der Aufenthalt eines Gastes unser typischen Standard für Albatros Hotels nicht gelegen hat, das Feedback unserer Gäste ist für uns in unschätzbarem Wert. Um sicherzustellen, dass zukünftige Gäste nicht auf die gleichen Bedenken stoßen. In Anbetracht Ihrer allgemeinen Erfahrung in unserem Resort möchten wir uns aufrichtig für etwaige Enttäuschungen während Ihres Aufenthalts entschuldigen. Wir wünschen, Sie hätten sich früher an einen Mitarbeiter des Managementteams gewandt. Es wäre uns ein Vergnügen gewesen, zu Beginn Ihres Aufenthalts persönlich auf Ihre Bedenken einzugehen und uns die Möglichkeit zu geben, die Dinge für Sie in Ordnung zu bringen und Ihnen dabei zu helfen, Ihren Aufenthalt bei uns zu genießen. Seien Sie versichert dass wir Ihre Kritikpunkte zur Kentniss genommen haben und diese mit den zuställigen Abteilungsleitern besprechen werden, um herauszufinden, wie wir dieses mal zu kurz gekommen sind, und um Verbesserungen, Korrekturmaßnahmen und Fortschritte einzuleiten. Wir sind stolz auf die Dienstleistungen, die wir unseren Gästen anbieten, und sind stets bemüht, sie zu verbessern. Wir sind ebenso enttäuscht, dass wir Ihre Erwartungen bei dieser Gelegenheit nicht erfüllt haben. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder in unserem Resort begrüßen zu dürfen, um Ihnen einen besseren Service zu bieten und Ihr Vertrauen in unsere Gastfreundschaft wiederherzustellen. Sollten wir Sie zur Rückkehr überreden, setzen Sie sich bitte mit mir in Verbindung, damit ich persönlich sicherstellen kann, dass Sie gut betreut werden. Mit freundlichen Grüßen, General Manager
Hotels in der Nähe von Pickalbatros Royal Grand Resort - Sharm El Sheikh
Beliebte Hotels in Hadabat Umm es-Sid
Beliebte Hotels in Ägypten
