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Besnik (26-30)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • August 2025 • 2 Wochen • Strand
2026 werden es 6 Sonnen 🤝
5,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr gut

Wir waren bereits 2024 hier und damals war das Hotel für uns sehr gut. Dieses Mal würden wir insgesamt mit gut, Tendenz zu sehr gut bewerten – vor allem, weil Kritik angenommen und sofort versucht wird, Dinge zu verbessern. Leider war das Essen in diesem Jahr nicht so gut wie im letzten. Auch die Shows und das Animationsteam waren eine absolute Enttäuschung. Das Spa & Gym ist leider eine Katastrophe – gehört zwar nicht direkt zum Hotel, aber ich hoffe sehr, dass hier neue Betreiber gefunden werden. Schon letztes Jahr war es nicht professionell, dieses Jahr sogar noch schlimmer. Auf meine Beschwerde im Gym (da fast nichts intakt ist) wurde mir erst gesagt: „Zeig“, als wäre ich ein Mitarbeiter. Nachdem ich die Mängel gezeigt habe, gab es nur ein mehrfaches „Entschuldigung, Entschuldigung“. Das Gym wirkt eher wie ein Hobby-Keller als ein richtiges Fitnessstudio. Positiv: Der Manager hat mir zugesichert, dass ein größeres Gym geplant ist – das wäre wirklich super! Ein großes Dankeschön geht an: • Mohammed AlShakur • Ahmed (letztes Jahr am Strand, dieses Jahr an der Bar im China-Restaurant) • Assem vom Strand • Abd Elkerim vom Oriental Restaurant Alle vier sind absolute Spitzen-Mitarbeiter – herzlich, professionell und in meinen Augen echte Kandidaten für eine Manager-Position! Danke auch an den Hotelmanager Ahmed Alaref, der immer ein offenes Ohr für Kritik hat und alles versucht zu optimieren. Für Familien mit Kindern ist das Hotel wirklich empfehlenswert! Ich hoffe sehr, dass die Punkte, die im Vergleich zum letzten Jahr nachgelassen haben, wieder verbessert werden. Vor allem wünsche ich mir ein neues Team im Spa-Bereich und ein größeres Gym. Dann gibt es von mir definitiv 6 Sonnen. Bis nächstes Jahr! 🌞


Zimmer
  • Sehr gut

  • Restaurant & Bars
  • Eher gut

  • Service
  • Sehr gut

  • Lage & Umgebung
  • Sehr gut

  • Aktivitäten
  • Eher schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr gut
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im August 2025
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Besnik
    Alter:26-30
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Besnik, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine so ausführliche und konstruktive Bewertung genommen haben. Wir freuen uns sehr, dass Sie 2025 wieder bei uns waren und freuen uns, dass Ihr Gesamterlebnis weiterhin positiv und sogar sehr gut war. Wir freuen uns sehr über Ihre freundlichen Worte über unsere Teammitglieder – Mohammed AlShakur, Ahmed, Assem und Abd Elkerim – sowie unseren Hotelmanager Ahmed Alaref. Es ist unglaublich schön zu hören, dass ihr Engagement, ihre Herzlichkeit und ihre Professionalität einen so starken Eindruck hinterlassen haben. Ihre Anerkennung werden wir gerne weitergeben und wird uns sehr viel bedeuten. Es tut uns leid, dass einige Aspekte Ihres Aufenthalts, wie das Essen, das Unterhaltungsprogramm und insbesondere die Spa- und Fitnesseinrichtungen, in diesem Jahr nicht Ihren Erwartungen entsprachen. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst, insbesondere im Vergleich zu Ihrem letzten Besuch. Die gute Nachricht ist, dass bereits Verbesserungen geplant sind – darunter die Einrichtung eines größeren und besser ausgestatteten Fitnessstudios. Nochmals vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback und Ihre anhaltende Unterstützung. Wir sind stets bestrebt, uns zu verbessern, und Ihre Erfahrungen sind dabei ein wichtiger Faktor. Wir freuen uns darauf, Sie nächstes Jahr wieder bei uns begrüßen zu dürfen – und werden hart daran arbeiten, Ihre sechste Sonne zu verdienen! Mit freundlichen Grüßen Hotelmanagement