Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
Wir haben uns, aufgrund der vielen positiven Bewertungen des Hotels, sehr auf unseren Urlaub gefreut. Leider wurde dieser Freude direkt beim Eintreten in das Hotel ein Dämpfer verpasst. Direkt im Eingangsbereich liegt ein alter Teppich, der ziemlich abgelaufen und schmuddelig aussieht. Dann kam der "Empfang". Es gab kein "Herzlicher Willkommen" oder "schön das sie uns besuchen"..., der Mann hinter dem Tresen hat kaum ein Wort gesagt und uns nicht einmal richtig angesehen. Die Grünanlage des Hotels ist gepflegt und der große Pool ist schön. Wenn man allerdings eine Liege am Pool haben wollte, dann musste man sehr früh aufstehen. Teilweise wurden die "reservierten" Liegen nicht einmal benutzt. Das fanden wir sehr ärgerlich und so etwas sollte durch das Hotel unterbunden werden.
Die Größe der Zimmer war sehr gut. Allerdings waren die Zimmer an vielen Stellen abgewohnt: - der Spiegel im Bad hatte blinde Stellen - um das Waschbecken waren Ränder, die nicht wegzuputzen gingen - die Matratzen der "Betten" im Wohnraum waren sehr, sehr durchgelegen - in den Küchenschränken roch es sehr muffig
Das essen war stellenweise lieblos angerichtet und sehr fettig. Nach einer Woche haben sich fast alle Gerichte wiederholt.
War O.K., aber nicht mehr.
Der Strand ist sehr schön. Für Kinder sehr schön zum buddeln und planschen. Die Straße vor dem Hotel ist stark befahren und dadurch ist es sehr laut, wenn man auf dem Balkon sitzt oder Nachts das Fenster auf hat.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Es gab unterschiedliche Angebote. Diese werden durch das Animationsteam durchgeführt. Die Kinderanimation hat unsere Mädels, bis auf die Mini-Disco, nicht animieren können mitzumachen. Schade. Es gibt 2 Spielplätze auf dem Gelände. Der eine Spielplatz sieht recht neu aus und ist sehr schön. Der andere Spielpatz befindet sich in der Nähe des großen Pools und auf diesem befinden sich fast ausschließlich defekte Spielgeräte. Das Hotel hat an dem Eingang zu dem Spielpatz zwar ein Schild angebracht, dass dieser nicht zur Anlage des Hotel gehört und das Hotel nichts für den maroden Zustand kann. Aber man kann auf den Spielplatz nur von der Hotelanlage aus gelangen?!?
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 2 Wochen im August 2016 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Brumsel |
| Alter: | 31-35 |
| Bewertungen: | 4 |
Sehr geehrter Gast! Wir bedauern sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt nicht in allen Aspekten zufrieden waren und Ihnen der Teppich in der Lobby unseres Aparthotels negativ auffiel. Zu einigen Ihrer Kritikpunkte möchten wir gerne einige Informationen hinzufügen: Normalerweise zeichnet sich unser Rezeptionsteam durch zuvorkommende Herzlichkeit aus, dass Sie einen anderen Eindruck gewonnen haben, tut uns leid. Auch in der Hochsaison, das können wir stolz sagen, stehen in der großen, gemeinsamen Gartenanlage unserer drei Hotels genügend Sonnenliegen zur Verfügung. Abgesehen, von den Liegen, die für Sie an den Pools und im Garten bereitstehen, gibt es immer auch noch ein Kontingent an gestapelten Liegen, die Sie hinstellen dürfen, wo Sie möchten, auch in den Poolbereich jedes unserer drei Hotels, ganz gleich, in welchem Hotel Sie Gast sind. Einige Zimmer unseres Hauses liegen zur Frontseite des Hauses. Hier führt die Ortsstraße mit Geschwindigkeitslimit 40 km/h vorbei. Aufgrund der Lage sind diese Zimmer preisgünstiger als unsere Zimmer mit Meerblick zur Strandseite. Unser Buffet wiederholt sich im 9-tägigen Rhythmus, unser Abendbuffet bietet neben einem umfangreichen kalten und warmen Vorspeisenbuffet verschiedene Fleisch- und Fischgerichte zum Hauptgang, die teilweise im Showcookingbereich ganz nach Wunsch zubereitet werden. Dazu reichen wir ein breite Auswahl an Beilagen und Gemüsezubereitungen. Ein vielseitiges Dessertbuffet rundet das Angebot ab. Regelmäßig bieten wir auch spanische Spezialitäten an. Der Spielplatz im Dünenbereich, angrenzend an den Strand, ist, wie auch der Strand und die Dünen, ein öffentlich zugänglicher Bereich. Für diesen ist die Küstenbehörde unserer Gemeinde zuständig. Da wir oft auf den schlechten Zustand der Geräte hingewiesen werden, informieren wir unsere Gäste mit einem Hinweisschild und bieten gleichzeitig einen eigenen, in der Tat ganz neuen, Spielplatz. Schade, dass Sie sich wegen der Kritikpunkte an Ihrem Appartement nicht vor Ort an die Rezeption gewandt haben, denn einige Probleme hätten wir sicher sofort zu Ihrer Zufriedenheit lösen können. Auf Wunsch tauschen wir zum Beispiel die Bettmatratze aus, wenn diese zu weich oder zu hart für Sie sein sollte und um den Geruch im Küchenschrank hätte sich unser Reinigungsteam ebenfalls gerne gekümmert. Wir bedanken uns für Ihren ausführlichen Beitrag und verbleiben mit freundlichen Grüßen aus Playa de Muro. Direktion & Serviceteam Aparthotel Esperanza Park
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