- Preis-Leistungs-VerhältnisGut
- Zustand des HotelsEher gut
- Allgemeine SauberkeitEher gut
Ich würde dieses Hotel eher eingeschränkt weiterempfehlen. Wir hatten bei -10 ° C im Winter ein Tellergroßes Loch in der Wand, so dass wir nachts vor Kälte kein Auge zubekommen haben. Das Loch wurde vom Reinigungspersonal geschickt hinter einer Gardine versteckt damit der Gast es nicht sofort entdeckt. Reklamationen wurden zunächst ignoriert, es wurde auch kein Ersatzzimmer angeboten (erst in der dritten Nacht). Nach 3 schlaflosen und eiskalten Nächten sind wir umgezogen und mussten immerhin nur 50 % des Preises bezahlen.
- ZimmergrößeEher schlecht
- SauberkeitEher gut
- Ausstattung des ZimmersEher schlecht
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher schlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outEher schlecht
- FamilienfreundlichkeitEher schlecht
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungEher schlecht
- Restaurants & Bars in der NäheEher gut
Beliebte Aktivitäten
- Kultur & Erlebnis
- Ausgehen & Nightlife
- Lage für SehenswürdigkeitenEher gut
Infos zur Reise | |
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Verreist als: | Paar |
Dauer: | 1-3 Tage im Januar 2010 |
Reisegrund: | Stadt |
Infos zum Bewerter | |
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Vorname: | Linda |
Alter: | 19-25 |
Bewertungen: | 5 |
Es tut uns wirklich sehr leid, dass Sie einen eher unvorteilhaften Eindruck von unserem Haus bekommen haben. Das ist zum Glück jedoch nicht der Normalfall. Zur Entschuldigung sei allerdings auch gesagt, dass es sich bei dem "tellergroßen Loch" in der Wand um die Belüftung handelt! In diesem Fall fehlte die Abdeckung/Verkleidung und sie wurde nicht vom Hotel entfernt. Diese Belüftungen werden natürlich an den Stellen die nicht sofort sichtbar sind platziert, also z.B. hinter der Gardine. Sicherlich hätten wir optimalerweise noch schneller und besser reagieren müssen, daraus haben wir gelernt und würden uns daher freuen, Sie demnächst wieder in unserem Haus begrüßen zu können! Wir laden Sie dann auch auf einen Drink an unserer Bar ein - als kleine Wiedergutmachung. Denn Berlin ist doch immer eine Reise wert.