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Mandy (26-30)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Oktober 2011 • 1-3 Tage • Stadt
Alles riecht nach Qualm - Wir kommen nicht wieder!
3,6 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Wir haben das Hotel spontan gebucht, leider hat es uns aber nicht überzeugt. Im Eingangs- / rezeptionsbereich stinkt (!) es immer nach Qualm, da der Raucherbereich hinter der Rezeption nicht geschlossen bleibt. Wir hatten extra ein Zimmer in der oberen Etage gebucht, da wir ein Nichtraucherzimmer benötigten. Entgegen der Meinungen anderer Holidaycheck-User hat es bei uns zwar einwandfrei geklappt ein Nichtrauerzimmer zu erhalten, leider riecht es in allen Gängen des Hotels aber auch nach Qualm oder wir vermuten, dass ein Duft versprüht wird, um diesen Zigarettengeruch zu übertünchen. Wirklich eklig! Die Zimmer sind zweckmäßig - mehr aber auch nicht. Die Doppelbetten sind ein echter Witz, da es zwei Einzelbetten auf Rollen sind, die sich ständig auseinanderschieben. Auch im Zimmer stinkt alles nach Qualm, vorallem wenn die Lüftung im Bad angeht (wer weiß wo hier die "frische Luft" hergezogen wird... Das Frühstück war auch nicht überragend, die Säfte aus dem Saftautomaten waren einfach nur grausam und es hat einfach auch nicht im Frühstücksraum lecker nach Frühstück gerochen, sondern es kam an beiden Morgenden ein ekeliger Geruch aus der Küche... Da verging einem echt der Appetit! Umgang mit Reklamation (Safe war defekt) war zügig. Positiv ist, dass es überhaupt einen Safe (der auch noch kostenfrei ist) im Zimmer gibt. Der kostenfreie Parkplatz ist auch hervorzuheben. Der Bahnhof ist ca. entfernt. Bushaltestellen sind direkt vor dem Hotel. Trotz der positiven Dinge werden wir das Hotel aufgrund der negativen Dinge nicht mehr buchen. Gerüche sind sehr wichtig!!!


Zimmer
  • Eher schlecht
    • Zimmergröße
      Eher schlecht
    • Sauberkeit
      Eher gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher schlecht

    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher schlecht
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Eher schlecht

    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher schlecht

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher gut

    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Kultur & Erlebnis
    • Ausgehen & Nightlife

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1-3 Tage im Oktober 2011
    Reisegrund:Stadt
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Mandy
    Alter:26-30
    Bewertungen:22
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Frau Mandy, vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung zum Aufenthalt in Hamburg und unserem AMEDIA Stadthotel Hamburg. So positiv ein Raucherraum für Raucher ist (viele Hotels haben so was ja nicht mehr Innen), so unangenehm ist dieser Geruch für Nichtraucher. Leider bleibt die Türe zum Raucherraum sehr oft offen stehen und daher verteilt sich dann der kalte Rauch in die Lobby und auf die Flure. In unserem geplanten Umbau wird es eine neue Raucher-Lounge geben, die dann auch eine separate Abluft hat. Somit werden wir auch diesen Punkt bald positiv geregelt bekommen. Wir wünschen Ihnen eine gute Zeit und senden adventliche Grüße aus Hamburg. IHR TEAM vom AMEDIA HOTEL HAMBURG MOORFLEET