PLAZA Premium Parkhotel Neu-Ulm

Das schlechteste Hotel, das ich in 30 Jahren kennen lernen durfte. Selbst wenn man ein halbes Jahr im Voraus bucht, ist es in dem Hotel nicht sichergestellt, dass man ein Zimmer bekommt. Trotz Reservierungsbestätigung. Als gelernter Gastromann, habe ich so unfähiges Personal noch nie kennen gelernt., Weiter noch nie eine so arrogante Hotel Gesellschaft erlebt.

Bester Service

• Nirgends

Der Umgang war katastrophal, man bucht ein halbes Jahr im Voraus, drei Zimmer und drei Tage vor Anreise bekommt man mitgeteilt, dass die gebuchten drei Zimmer nicht verfügbar sind. Ein Ersatz Hotel wurde fast 50 km außerhalb von Ulm angeboten. Trotz Verfügbarkeiten in Ulm war es dem Personal nicht möglich uns ein Zimmer anzubieten. Wir mussten dann tief in die Tasche greifen, um ein gleichwertiges Zimmer in Ulm zu bekommen. Dem Hotel war das egal.. Als viel Reisender habe ich so einen schlechten Service noch nie erlebt. Zukünftig wird diese Hotelkette durch das gesamte Unternehmen boykottiert.

Nur erwartete Kosten

• Nein

Dass wir andere Hotelzimmer buchen mussten, da uns das Hotel kein Zimmer zur Verfügung stellen konnte, obwohl ein halbes Jahr im Voraus gebucht wurde