Port Nature Luxury Resort & Spa

Sehr geehrte Gäste, Zuerst möchten wir uns für ihre Bevorzugung unseres Hotels recht herzlich bedanken. Als die die Port Natur Luxury Familie ist es unser Ziel, uns immer weiter zu entwickeln und die Qualität unseres Service zu verbessern, daher sind ihre Vorschläge und Beurteilungen für uns sehr wertvoll. Wenn wir über ihre Angelegenheit zeitlich am Ort Bescheid gewusst hätten, würden Sie auch die Gelegenheit haben zu sehen wie sehr wir vom Herzen für Sie bereit sind zu dienen und mit Schnelligkeit uns die Mühe geben ihre Unzufriedenheit zu beseitigen. Wir bedauern es sehr, dass es einige Aspekte während Ihres Aufenthaltes gab, so wie Sie es in Ihrer Bewertung beschrieben haben. Das Thema wurde bereits mit den Abteilungsleitern und dem Management besprochen und die notwendigen Schritte werden in kurzer Zeit eingeleitet. Was wir İhnen mitteilen möchten: 1) Es gab in ganz Antalya eine Unwetter also Naturkatastrophe und davon wurden viele Hotels betroffen wie auch unser Hotel aber alles wurde schon in 1 Tag behoben, alle unsere Gaeste haben im Momentan einen unvergesslichen Urlaub. Dies kann überall vorkommen...deshalb ist es auch akzeptabel. 2) Wenn alle unsere Gaeste in der gleichen Zeit Essen gehen ist es normal dass man mit so einem Zustand rechnen muss. Das Hotel hat dafür A’la Carte Restoranten wo man mit 15 Gästen Essen kann als alternative. 3) Es wundert uns auch weshalb Sie sich nicht vor Ort an die Gaestebetreuung des Hotels gemeldet haben…dann hatten wir İhnen bestimmt weitergeholfen? 4) Wir haben auch vom Reiseleiter über diese Mangel keine İnformation bekommen! Bitte seien Sie sich sicher, dass wir jede Meinung und jeden Ratschlag bewerten und nachverfolgen. Aufgrund dessen würden wir uns sehr freuen, Sie noch einmal in unserem Hotel begrüßen zu können, damit Sie sich persönlich über die Veränderungen überzeugen können. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Aufmerksamkeit. Für weitere Fragen melden Sie sich an der unteren geschriebenen E-Mail Adresse; gr2@portnature.com.tr Mit hochachtungsvollen Grüßen, İHR PORT NATURE LUXURY TEAM