POST - Family Resort

Das Hotel bietet einen älteren Teil und einen etwa 2-jährigen Neubau (Sonnenbogen). Es ist alles tip top in Ordnung und sauber. Es gibt einen eigenen kleinen See, einen Streichelzoo, 2 Tennisplätze, ein Hallenbad, einen sehr grossen Kinderspielplatz, eine Softplay-Anlage, natürlich die Kinder- und Babybetreuung, ein Restaurant, einen angenehmen Barbereich, ein eigenes Kino, ein eher kleiner Wellnessbereich, ein Beautybereich und einen Fitnessraum. Die Gäste kommen mehrheitlich aus Deutschland. Der Altersdurchschnitt dürfte bei mitte 30 liegen, durchschnittlich 2 Kinder. Die Leistung bezüglich Essen ist all inclusive, ausser Alkohol ist eigentlich alles dabei. Grundsätzlich haben wir von einem Kinderhotel der 5 Smiley-Kategorie (höchste der Kinderhotels-Kette) etwas mehr erwartet: herzlichere Freundlichkeit, bessere Qualität des Essens etc. Gesamthaft würden wir das Hotel aber weiterempfehlen, würden auch selber wieder dorthin gehen. Da wir das erste Mal in einem Kinderhotel waren, ist für uns ein Vergleich zu anderen halt nicht möglich.

Unser Zimmer im Sonnenbogen war genügend gross (45m2). Es hat ein eigenes kleines Kinderzimmer mit Etagenbett sowie einen Wohn-/Schlafraum sowie Balkon. Das Bad ist grosszügig. Uns wäre jedoch das Zimmer mit 2 Kindern eher etwas klein, aber durchaus möglich. Die Lage gegen den eigenen See ist sehr schön und wohl gegenüber den Zimmern im älteren Teil zu bevorzugen. Es gibt Bademäntel, jedoch keine Slipper. Das Babyphon haben wir oben erwähnt.

Verhungern kann man hier sicher nicht! Die 3 Hauptmahlzeiten werden am Nachmittag noch durch eine Jause ergänzt. Den ganzen Tag kann kaltes Getränk sowie Tee und Kaffee selber aus den Automaten geholt werden. Die verschiedenen Menüs waren gut, aber nicht mehr. Gesamthaft ist die Qualität noch verbesserungsfähig. Einige kleine Details: die Säfte zum Frühstück waren für uns ungeniessbar, da völlig künstlich. Man konnte sie aus einem schönen Glasbehälter holen, der durch Tetrapackgetränke aufgefüllt wurde. Für ein 4 Sterne-Hotel könnte es durchaus auch frisch gepresster Orangensaft sein, oder dann wenigstens zum Produkt stehen und gleich die Tetrapaks auf den Tisch stellen. Die Spiegeleier waren unter einer Wärmelampe, deshalb nicht mehr so fein wie wenn sie gerade gemacht werden. Die Käseauswahl hat sich auf 2 Sorten beschränkt, hier dürfte es doch etwas mehr sein. Das Restaurant selber ist sehr nett, aufgeteilt in verschiedene kleinere Räume, was sehr familiär wirkt. Die Weinpreise waren moderat.

In diesem Bereich waren wir doch eher enttäuscht. Unser Empfang war zwar freundlich, aber eher professioneller Art, was sich auch während des ganzen Aufenthalts gezeigt hat. Uns wurde knapp das wichtigste des Hotels erklärt, was für uns als erstmalige Gäste eines Kinderhotels schlicht zu wenig war. Wir haben uns dann selber gemäss unseren Bedürfnissen die Infos geholt, was wir aber für ein Hotel dieser Sterneklasse ungenügend empfinden. Das Gepäck muss ebenfalls selber aufs Zimmer, das man selber suchen muss, gebracht werden. Die Leute des Reinigungsdienstes muss man von dieser Kritik ausnehmen: sie waren alle sehr nett, die Zimmer tadellos sauber. Das Servicepersonal im Restaurantbereich zeigte ebenfalls die eher profesionnelle Freundlichkeit, und nicht bei allen war eine besondere Kinderliebe zu spüren, die man wohl halt in einem solchen Hotel haben sollte. Ebenfalls ungenügend diese 2 Punkte: das Babyphon im Zimmer muss aufs Handy geschaltet werden, was beim kleinsten Ton des Kindes unweigerlich zu Gebühren führt. Das muss anders zu lösen sein. Die angepriesene tägliche Weindegustation ist in der zweiten Woche ohne Mitteilung ausgefallen wegen Ferienabwesenheit. Ein gutes Hotel muss dafür eine Ersatzperson haben oder dies den Gästen zumindest ankündigen.

Das Hotel liegt an der Hauptstrasse in Unken, praktisch an der deutschen Grenze und inmitten einer sehr schönen Berglandschaft. Es gibt unzählige Möglichkeiten zum Biken, Wandern, Ausflügen (Salzburg, Berchtesgaden etc.). Es hat genau dem entsprochen, was wir gesucht haben. Für Leute, die Stadtnähe suchen, ist diese Lage allerdings weniger zu empfehlen.

Beliebte Aktivitäten

• Wellness
• Sport

Die Wellnessanlage war zwar klein, da aber nie viele der Eltern da waren, absolut ausreichend und sehr schön eingerichtet. Das Hallenbad ist sehr schön mit einem kleineren Kleinkinderpool mit Rutsche sowie einem grösseren, 1.40m tief. Der Fitnessraum hat vor allem genügend Kardiogeräte und einige Kraftgeräte, absolut genügend. Das Herzstück des Hotels ist natürlich die Kinderbetreuung. Die Räume sind sehr gut eingerichtet, so dass es für alle Alter sofort etwas zu spielen hat. Die Betreuerinnen waren alle sehr nett, obwohl wir den Eindruck nicht losgeworden sind, dass die eine oder andere manchmal auch aus Sorge zu den Kindern etwas überfordert war. Richtig engagiert und Power gezeigt hat eigentlich nur eine. Den Kindern wird jedoch viel geboten. Die <3-jährigen dürfen eigentlich überall mitmachen, die Eltern müssen einfach bei einigen Sachen wie Pferdereiten dabei sein. Leider kann man die <3-jährigen zwischen 16:00- 18:00 nicht abgeben, ansonsten ist die Kinderbetreuung von 9:00 - 20:00. Für uns unverständlich für ein Kinderhotel ist, dass der Samstag ohne Betreuung ist. Das Argument ist, dass an diesem Tag die meisten an- und abreisen. Für uns wie einige andere auch, die mitte Woche angereist sind, ist das unglücklich.