Precise Resort Bad Saarow am Scharmützelsee

Lieber Dino, wir danken Ihnen ganz herzlich für Ihren Besuch im A-ROSA Scharmützelsee sowie für Ihre Zeit, uns Ihre Eindrücke zu schildern. Ihre lobenden Worte haben wir gerne an die Mitarbeiter weitergeleitet. Dankend haben wir auch Ihre Kritikpunkte zur Kenntnis genommen und nehmen uns diesen gerne an: Das A-ROSA Scharmützelsee liegt inmitten der idyllischen Natur. Manchmal bringt die idyllische Natur, wenn auch sehr selten, eher ungebetene Gäste zu uns. Selbstverständlich werden wir hier mit professioneller Hilfe vorgehen um ein neues Zuhause für die Wespen zu finden, so dass unsere Gäste sich wie gewohnt in der freien Natur des Resorts ungestört entspannen können. Es ist richtig, dass der hoteleigene Strand nicht ausschließlich für den Badespaß nutzbar ist, sondern z.B. auch für standesamtliche Trauungen oder anderen Veranstaltungen von Hotelgästen exklusiv gebucht werden kann. Wir nehmen uns Ihren Hinweis jedoch gerne an und werden die Art und Weise der frühzeitigen Bekanntmachung hierüber für unsere anderen Gäste mit den zuständigen Abteilungsleitern besprechen. Die Mitarbeiter sind das Herz von A-ROSA. Wir freuen uns daher sehr, dass neben den Mitarbeitern aus der Region, auch internationale Mitarbeiter zu unserem Team zählen, denen wir im A-ROSA Scharmützelsee die Möglichkeit geben, ihre deutschen Sprachkenntnisse einzusetzen oder auch zu erweitern. Wir bedauern es sehr, wenn die Kommunikation einmal nicht so reibungslos verlaufen ist, wie Sie es vielleicht gewohnt sind, bitten aber hier sehr um Ihre Nachsicht und Verständnis. Hinsichtlich Ihrer Anmerkung zur Reklamationsbearbeitung durch unsere Mitarbeiter würden wir uns hier mehr Informationen von Ihnen wünschen, um direkt mit den betroffenen Personen ins Gespräch gehen zu können. Es tut uns leid, wenn Ihnen das Gefühl vermittelt wurde, dass man sich Ihrer Reklamation nicht annehmen wollte. Wir würden uns freuen, wenn Sie sich diesbezüglich direkt an das A-ROSA Scharmützelsee wenden. Sie können versichert sein, dass wir uns natürlich auch Ihrer Kritik über den SPA-Bereich angenommen und dieses direkt an den SPA Manager weitergeleitet haben. Lieber Dino, wir würden uns freuen, Sie bald wieder im A-ROSA Scharmützelsee begrüßen zu dürfen und Sie uns die Chance geben, Sie vollends von A-ROSA überzeugen zu können. Es grüßt Sie herzlich vom "Märkischen Meer" K. Brinkmann Direktionsassistentin