Precise Resort Bad Saarow am Scharmützelsee

Lieber Florian, herzlichen Dank für Ihren Besuch im A-ROSA Scharmützelsee sowie für Ihre Zeit, uns Ihre Eindrücke zu schildern. Es liegt uns sehr am Herzen, unseren Gästen eine schöne Auszeit vom oft hektischen Alltag zu bereiten und das Gefühl zu vermitteln, einfach mal die Seele baumeln zu lassen. Das uns dieses bei Ihnen nicht gelungen ist, bedauern wir sehr. Wir danken Ihnen sehr für Ihre offenen und ehrlichen Worte und nehmen uns dieser gerne an. Sie können versichert sein, dass wir gewissenhaft Rücksprache mit dem Rezeptionsteam gehalten haben. Am Anreisetag haben Sie das gebuchte Zimmer in der Kategorie Doppelzimmer Superior (dieses unsere neu renovierten Zimmer in Haus 1 und 2) bezogen. Aufgrund der Geräuschkulisse im Nachbarzimmer hatten Sie den Wunsch eines Zimmerwechsels geäußert. Aufgrund des nahezu ausgebuchten Hauses, war ein Wechsel (selbstverständlich zum reduzierten Zimmerpreis) lediglich in ein Zimmer der Kategorie "Doppelzimmer Superior" möglich, die zu den bislang noch nicht renovierten Zimmern in Haus 3 zählen. Wir sind davon ausgegangen, dass Sie mit der Lösung einverstanden waren, zumindest hatten Sie uns dieses vor Ort mitgeteilt, nachdem Sie sich das Zimmer angesehen hatten. Es ist sehr bedauerlich, auf diesem Weg gegenteiliges erfahren zu müssen und für uns schade, dass Sie unser Resort in keiner guten Erinnerung behalten. Es freut uns sehr, Ihnen mitteilen zu können, dass wir uns bereits mitten in der Renovierungsplanung für Haus 3 befinden, so dass wir unseren Gästen neben dem neugestalteten SPA-ROSA auch komplett renovierte Zimmer anbieten können. Herzlichen Dank für Ihre lobenden Worte hinsichtlich unseres kulinarischen Angebotes, die wir gern an unser Team weitergeleitet haben. Lieber Florian, wir würden uns freuen, Sie dennoch bald wieder begrüßen und verwöhnen zu dürfen und Sie uns die Chance geben, Sie doch noch vom A-ROSA Scharmützelsee überzeugen zu können. Wir freuen uns auf Sie und senden Ihnen herzliche Grüße aus Bad Saarow K. Brinkmann Direktionsassistentin