Precise Resort Hafendorf Rheinsberg

Die Hotelanlage macht von außen einen guten Eindruck, der vom Personal schnell korrigiert wird. Sauberkeit der Zimmer mangelhaft schon bei Anreise. Tolles Frühstück, Halbpensionbuffet schlecht! Die Gäste etwas älter, aber auch Fam. mit Kindern Handy im Zimmer ohne Empfang, was uns aber im Urlaub nicht stört. Hier wird ein tolles Hotel durch schlechtes Management und daraus resultierend lustloses Personal ruiniert.

Nur eine Sitzgelegenheit für zwei , Bad nicht gefliest, was ekelige Verschmutzungen zur Folge hatte.

Das Frühstücksbüffet ist vom Angebot in Ordnung, aber auch hier macht schlechtes und zu wenig Personal alles kaputt. Die Halbpension hat eine hohe Diskrepanz zwischen Preis und Qualität. Tütenklöße schlechtester Sorte, zerkochtes Tiefkühlgemüse welches unter Tetrapack Hollandaise ertränkt wird, und Kellner, denen der Überblick fehlt. So lief man uns schreiend nach, ob wir die Getränke bezahlt hätten, was wir 10 min. vorher getan hatten. Nachfüllen des Buffets nur sehr zögerlich und manchmal nur auf Nachfrage.

Die Anlage hat zu wenig und vor allem schlecht ausgebildetes Personal. Wir fanden bei Anreise ein schlecht gereinigtes Zimmer vor, was sich auch während des Aufenthalts nicht besserte. Die rund um die Toilette bespritzte Wand ( nicht gefliest, nur gestrichen) wurde mit den Worten erklärt, dass man das Problem in allen Zimmern hätte, da sich nicht alle männlichen Gäste hinsetzen!!! Die stark verschmutzte Gardine wurde nicht gewechselt. Umgang mit Beschwerden sieht so aus, das man dem Gast erklärt, was er zu tun hat. Beispiel: Im Zimmer liegt für jeden Gast ein Saunatuch (jedes weitere Handtuch 3 €) Wir haben nach dem Saunabesuch die verschwitzten Handtücher in der Sauna im Wäschekorb gelassen, was dazu führte, das wir am nächsten Tag keine neuen im Zimmer hatten. Die Bitte uns neue zu bringen führte zu der Ansage, "sie müssen die Handtücher auf den Boden legen, dann gibt es neue" Unsere Erklärung, dass wir die beschmutzten Handtücher aber im Saunabereich lassen wurde von der ersten Mitarbeiterin auf Grund mangelnder Deutschkenntnisse nicht verstanden und erst die nächste gab uns neue Handtücher. Diese Diskussion führten wir nicht nur an einem Tag, das Ganze wiederholte sich immer wieder. Nach drei Tagen mussten wir der Rezeption mitteilen, das unser Toilettenpapier nun alle ist, und Neues notwendig wäre. Es gibt noch viele Beispiele auf diesem Niveau.

Tolle Umgebung und erstklassige Lage, das macht es ja so traurig.

Beliebte Aktivitäten

• Wellness
• Sport

Im gesamten Wellnessbereich war über Tage und Stunden kein Personal zu sehen, was an der Sauberkeit ( je später der Tag, desto schmutziger der Fußboden) deutlich zu merken war.