Alle Bewertungen anzeigen
Manuel (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Oktober 2010 • 3-5 Tage • Wandern und Wellness
Hotel mit Servicemängeln
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Der Service im Wellnessbereich war eher schlecht - keine 4 Sterne, besonders die junge, blonde Angestellte war sehr unfreundlich! So wurden die Augen verdreht bei dem Wunsch das gebuchte Wellness-Aromabad auf einen anderen Termin zu verschieben, da wir nur durch Zufall den Termin an der Rezeption erfahren haben. Eine weitere Angestellte sicherte uns zu diesen auf den darauffolgenden Tag zu verschieben. Als wir an besagtem Tag erschienen, hatten wir plötzlich gar keinen Termin mehr und man versuchte noch schnell eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Das Angebot beim Frühstück war sehr mager!!! Der Käse war angetrocknet, die Wurstauswahl bescheiden und es gab tatsächlich nur Äpfel als frische Obstkomponente. Man sollte sich ein Beispiel am Pentahotel Eisenach nehmen!!! Wir haben auf unseren Städtereisen schon viele Hotels, auch 4 Sterne+ Hotels bereist. Aber was wir hier im Wellnessbereich bzw. beim "Vitalfrühstück" erlebt haben, sprengt alles. Ein Lob verdient das Personal der Rezeption sowie teilweise der Gastronomie. Bei einem Zimmerpreis von weit über 100,-€ pro Nacht, erwarte ich sehr viel mehr. Nur die schöne Umgebung konnte uns den teilweise tief sitzenden Ärger teilweise vergessen lassen.


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Eher gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Eher schlecht
    • Geschmack
      Eher schlecht

    Service
  • Eher gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Gut

    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher schlecht

    Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Eher gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:3-5 Tage im Oktober 2010
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Manuel
    Alter:31-35
    Bewertungen:3