Precise Resort Hafendorf Rheinsberg

Sehr geehrter Gast, wir bedanken uns für Ihren Besuch im IFA Hafendorf Rheinsberg. Rückmeldungen und Feedbacks sind wichtig, auch wenn sie nicht immer positiv sind. Es tut uns sehr leid, dass Ihnen die beschriebenen Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthaltes und nachtragend entstanden sind. Wir möchten jedoch gern erwähnen, dass nicht jeder Gast den Personalausweis beim Check-In vorlegen muss. Lediglich unsere Gäste, welche eine Schrankenkarte benötigen um ins Hafendorf einfahren zu können, wurde der Personalausweis als Pfand für die Karte angefordert. Den Personalausweis bekam man, sobald die Schrankenkarte zurück gebracht wurde, sofort wieder ausgehändigt. Scheinbar wurde bei diesem Vorgang der Personalausweis vergessen. Sie können versichert sein, dass solch ein Vorfall unter diesen Umständen in Zukunft nicht mehr passieren wird, da wir die Handhabung geändert haben. Es werden keine Gegenstände als Pfand vom Gast mehr angenommen für die Ausgabe der Schrankenkarte. Zu der nicht erfolgten Kontaktaufnahme zu Ihnen können wir Ihnen mitteilen, dass wir mit gefundenen Privatsachen unserer Gäste diskret umgehen und im Hotel zurückgebliebene Sachen nur auf Anfrage, Risiko und Kosten des Kunden nachsenden. Wir bewahren zurückgebliebene Sachen für sechs Monate auf, danach werden sie - sofern ein erkennbarer Wert besteht - dem Fundbüro übergeben. Wir bitten Sie um Entschuldigung für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen, dass Sie trotz allem Ihre erneute Reise gut antreten konnten. Mit freundlichen Grüßen das IFA Hafendorf Rheinsberg Team