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Bettina (71+)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • September 2007 • 1-3 Tage • Wandern und Wellness
Servicewüste Ost
4,4 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Sehr gut

Wir hatten 2 Monate im voraus ein Wellnesswochenende in dem Hotel gebucht. Am vorletzten Abend erhielten wir die Info, dass der Wellnessbereich noch nicht eröffnet ist (...). Aufgrund der Kurzfristigkeit dieser Information traten wir die Reise dennoch an. Dort war vieles noch nicht fertig (Eröffnung 1. 9. - geplant war Mitte Juni). Schlimm war jedoch die fehlende Serviceorientierung einiger Mitarbeiter (Bestellungen dauerten ewig, viele andere Gäste beschwerten sich schon). Darüber hinaus lag unser Zimmer direkt über einer Schwenktür zur Küche, die wir IMMER hörten - wir wurden jeden Morgen dadurch um 5: 45 (!) geweckt. Auch auf unsere Bitte hin, diese Tür beim Aufstellen des Frühstücksbüffet aufzulassen, wurde dies ignoriert, so dass wir auch am 2. Morgen um diese unchristliche Zeit geweckt wurden.


Zimmer
  • Sehr gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Sehr gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Eher schlecht
    • Geschmack
      Gut

    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Gut

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Gut

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher schlecht

    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel ist schlechter als in der Katalogbeschreibung
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1-3 Tage im September 2007
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Bettina
    Alter:71+
    Bewertungen:4