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Susanne (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • November 2015 • 3-5 Tage • Winter
Hotel ganz nett, Service ausbaufähig
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Hatten im Rahmen von Akon einen Aufenthalt gebucht(November ), im April wurde schon im Hotel angefragt, ob es möglich ist mit den Großeltern zusammen untergebracht zu werden, dies wurde seitens des Hotels zugesichert. Am Anreisetermin dann die Überraschung, das wir auf verschieden Häuser gebucht wurden. Nur nach mehrmaligen Nachfragen und dem schriftlichen Nachweis wurde es dann doch möglich gemacht. Damen an der Rezeption teilweise unfreundlich. Das Haus war gut eingerichtet, sauber aber schon teilweise abgewohnt. Geschirr war ausreichend vorhanden. Zimmer sind sehr hellhörig, was uns jetzt nicht gestört hat, da wir uns das Haus mit den Großeltern geteilt haben, aber die Ferienhäuser haben 2 getrennte Wohneinheiten und werden separat vermietet. Der Weg zu den Häusern ist schlecht beleuchtet. Das Essen war lecker und abwechslungsreich, die Getränkepreise liegen im oberen Niveau. Schade das es zum Frühstück nur Aufbackbrötchen gab. Die Marina liegt sehr ruhig, man kann lange Spaziergänge Unternehmen. Für Ausflüge braucht man aber ein Auto oder Fahrrad. Die Kinderbetreuung war gut. Die Hauptmittarbeiterin hat tolle Arbeit geleistet, die Aushilfe war jedoch total unmotiviert und hat sich lieber ihrem Handy gewidmet. Der Wellnessbereich war ausreichend, das Wasser schön warm. Bei Vollbelegung ist er aber wahrscheinlich zu klein. Insgesamt ein schöner Urlaub mit Mängeln im Service.


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Sehr gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Zimmer hellhörig, teilweise abgewohnt


    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Sehr gut
    • Geschmack
      Gut

    Service
  • Schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Schlecht

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Gut
    • Familienfreundlichkeit
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher gut

    Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Sport

    Aushilfe Mitarbeiterin in der Kinderbetreuung schlecht, Kinder bekamen keine Mahlkleidung beim Basteln und haben sich die Klamotten versauten.


    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:3-5 Tage im November 2015
    Reisegrund:Winter
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Susanne
    Alter:36-40
    Bewertungen:4