Ich war vor einigen Jahren schon einmal Gast in diesem Ressorts und sehr erschrocken darüber, dass die vielen negativen Bewertungen leider den Tatsachen entsprechen. Noch enttäuschender ist, dass man in den Antworten auf die negativen Bewertungen bzgl. der Sauberkeit liest, dass " ....die Sauberkeit in unserem Haus einen hohen Stellenwert einnimmt..." und man dann aber feststellen muss, dass dies eben offensichtlich nicht so ist. Der Indoor-Pool ist für die Größe des Ressorts zu klein, kann aber trotzdem von nicht Hotelgästen genutzt werden. Während unseres Aufenthalts kam eine Kindergruppe mit 21 Kindern aus einer benachbarten Ortschaft für 3 Stunden in die Badelandschaft. Da war an eine entspannte Nutzung durch Hotelgäste nicht mehr zu denken. Das der Whirlpool bereits seit über einem Monat defekt ist, ließt man in anderen Bewertungen....er ist es immer noch. Bei dem Mitarbeiter am Abreisetag an der Rezeption (Vorname war Mohamed) merkt man die nicht vorhandene Wertschätzung des Gastes- keine Frage danach ob alles in Ordnung war, ob mit der Rechnung alles in Ordnung ist, kein Wunsch für eine gute Heimreise - nichts
- ZimmergrößeSchlecht
- SchlafqualitätGut
- SauberkeitEher schlecht
Der erste Eindruck vom Zimmer war gut, es wurde jedoch nur 1 mal während des Aufenthalts gereinigt (Betten hat man also wie in einer Ferienwohnung selber gemacht). Bei genauerem Hinsehen war der Rahmen der Terrassentür von Innen sehr schmutzig und die Gardine hing an 2 Stellen runter. Das Housekeeping findet sehr unregelmäßig statt (lt. Info der Rezeption erstmals am 3. Aufenthaltstag) und dann zu Zeiten (am letzten Tag des Aufenthalts um 18 Uhr), wo man es auch nicht mehr braucht.
- EssensauswahlEher schlecht
- GeschmackEher schlecht
Ambiente beim Essen
- Schuhe & lange Hose
Das Personal im Restaurant ist sehr freundlich (besonders Frau Dascalita). Das Abendbuffet ist abwechslungsreich und geschmacklich gut (Ausnahme der Tafelspitz). Allerdings entsprechen weder die Buffets am Morgen noch die am Abend dem Niveau eines 4-Sterne-Ressorts und sind qualitativ nicht mit dem Schwesterhotel Precise Ressorts Schwielowsee vergleichbar.
Bester Service
- Bar, Disco & Restaurant
Beliebte Aktivitäten
- Kultur & Erlebnis
Beliebte Kultur- & Erlebnisaktivitäten
- Sightseeing
Nur erwartete Kosten
- Nein
Parkplatzgebühren (8 € pro Tag) für enge Parkplätze im Freien (ungesichert) und einer Verkehrsführung dorthin, wo teilweise zwei Autos nicht aneinander vorbei passen.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Kerstin |
| Bewertungen: | 19 |
Liebe Kerstin, wir danken Ihnen aufrichtig, dass Sie Ihre Eindrücke mit uns geteilt haben. Es erfüllt uns mit Bedauern zu hören, dass Ihr jüngster Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir verstehen, dass die Sauberkeit eine Grundvoraussetzung für einen angenehmen Aufenthalt ist und bedauern, dass Sie hierbei Anlass zur Beanstandung hatten. Bezüglich des Indoor-Pools möchten wir darauf hinweisen, dass dieser als Teil unserer umfassenden Freizeitangebote konzipiert ist, und wir schätzen Ihr Feedback bezüglich der Größe und Zugänglichkeit. Des Weiteren möchten wir klarstellen, dass die Instandhaltung der Einrichtungen im Resort stets mit größter Sorgfalt betrieben wird und der von Ihnen erwähnte Whirlpool derzeit repariert wird, um unseren Gästen baldmöglichst wieder zur Verfügung zu stehen. Wir möchten auch betonen, dass der hohe Standard unseres Personals stets auf Gästezufriedenheit ausgerichtet ist, und es ist besonders enttäuschend zu hören, dass Sie an der Rezeption nicht die gewünschte Wertschätzung erfahren haben. Wir schätzen Ihre konstruktive Rückmeldung und werden dies als Gelegenheit zur Verbesserung sehen. Es freut uns aber zu hören, dass Sie die Freundlichkeit unseres Restaurantpersonals positiv hervorheben, insbesondere die Bemühungen von Frau Dascalita. Wir sind stolz auf die Vielfalt und Qualität unseres Abendbuffets und danken Ihnen für Ihre anerkennenden Worte in diesem Bereich. Wir hoffen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihren Erwartungen gerecht zu werden. Mit freundlichen Grüßen, Julia Fuchs Precise Resort Marina Wolfsbruch
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