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Sonja & Paul (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • September 2015 • 1 Woche • Wandern und Wellness
4-Sterne-Haus mit Verbesserungspotential
4,3 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Hotel ist allgemein in einem guten Zustand. Das Gebäude ist von aussen kein Hingucker. Im Restaurant war es teilweise sehr laut. Durch die Anordnung der Tische entsteht ein leichter Kantinencharakter. Dieser ist am Wochenende auf dem Höhepunkt. An sich ist das Hotel mit 129 Zimmern nicht zu gross, jedoch sind rund um die Therme eine Vielzahl von Ferienappartements. Diese Gäste kommen ebenfalls größtenteils zum Essen ins Hotel. Inklusivleistungen sind W-LAN, Frühstück, HP, kostenfreie Parkplätze und Thermennutzung. Die Buchung erfolgte über ein Internetreisebüro (ebay) mit zwei Gutscheinen über 6 bzw. 2 Nächte. Diese Kombi war schon beim Einchecken eine Herausforderung. Obwohl die Reise im voraus beim Internetanbieter bezahlt wurde, sollte bei Abreise nochmals der komplette Reisepreis entrichtet werden. Erst mit dem Hinweis auf die beiden bereits abgegebenen Gutscheine konnte das Problem gelöst werden (kein Einzelfall). Tipps: Wer ein ruhiges Frückstück liebt, sollte einen Tisch in der Eingangshalle anstreben. Es gibt 3 Essenszeiten, daher den Tisch am besten schon beim Frückstück reservieren. Am ruhigsten ist es im Wintergarten. Tipps an das Hotel: Die Rückmeldung der bezugsfertigen Zimmer erfolgt laut Aussage immer erst am Nachmittag, so dass diese erst ab 15 Uhr zu beziehen sind. Bei früherer Anreise ergeben sich so unter Umständen längere Wartezeiten, obwohl einzelne Zimmer zu diesem Zeitpunkt bereits bezugsfertig wären. Dadurch entsteht ein Run an der Rezeption um 15 Uhr, da alle gleichzeitig aufs Zimmer wollen. Wenn die Fertigstellung der Zimmer laufend zeitnah gemeldet werden würde, könnte man den Stau an der Rezeption entzerren. Für uns ist es nicht nachvollziehbar, dass es das Hotel nicht fertig bringt, eine bestätigte und bereits bezahlte Buchung über das Reisebüro bei der Hotelrechnung zu berücksichtigen.


Zimmer
  • Eher gut
  • Größe, Zustand und Ausstattung entsprechend 4-Sterne-Niveau. W-LAN auch in den Zimmern verfügbar (war für uns aber nicht wichtig). Einzig die Tapeten im Badezimmer erinnern etwas an die 70er Jahre. In unserem ersten Zimmer war der Parkettboden teilweise durch Feuchtigkeit aufgequollen.


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • Frühstück: Große Auswahl an kalten und warmen Speisen. Abendessen(HP): Reichliche Auswahl an Vorspeisen, mit Suppe, Salaten, Fleischspiessen, Fisch, Wurst, Antipasti, Käse etc. Leider konnten die warmen Hauptgerichte qualitativ nicht mithalten. Die Fleisch und Gemüsegerichte schmeckten langweilig und fad, und die Kombinationen mit den Beilagen haben nicht miteinander harmoniert. Hier gibt es deutliches Verbesserungspotential. Dies wurde bereits von mehreren Gästen bemängelt. P.S. Und die Spezialität am Sonntag abend "orginal Berliner Currywurst" hat in einem 4-Sterne-Haus als Hauptgericht nichts verloren.


    Service
  • Gut
  • Alle Mitarbeiter sind sehr freundlich und hilfsbereit. Restaurant: Der überwiegende Teil der Servicemitarbeiter kommt aus dem EU Ausland. Die Deutschkenntnisse von einigen sind ausbaufähig. Zimmer: Die Reinigung der Zimmer war größtenteils in Ordnung, jedoch gab es auch Tage an denen noch Haare und größere Staubflusen auf dem Boden lagen. Duschgel wurde drei Tage nicht aufgefüllt. Auch waren an der Decke über dem Bett noch die erlegten Mücken der Vorgänger zu bewundern. Rezeption: Freundlicher Empfang. Unser erstes Zimmer lag in der Nähe der Rezeption wo sämtliche weitere Gäste vorbei kommen, daher laut. Der Zimmerwechsel am nächsten Tag verlief problemlos.


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Ruhige Lage im Nordosten von Rügen zwischen dem grossen Jasmunder Bodden und dem Nationalpark Jasmund. Alle sehenswerten Orte und Seebäder sind sehr gut mit dem Auto erreichbar.


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    An das Hotel ist eine Therme angeschlossen, die für Hotelgäste kostenfrei genutzt werden kann. Dort gibt es mehrere Saunen, Dampfbad, Whirlpool (richtig warm leider nur im Aussenbereich) und Rutsche. Die Therme ist ausserhalb des Hotel und nur fussläufig erreichbar.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel entspricht der Katalogbeschreibung
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im September 2015
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Sonja & Paul
    Alter:46-50
    Bewertungen:10
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Paul, vielen Dank für Ihren ausführlichen Kommentar zu Ihren Urlaubstagen im Precise Resort. Gern werden wir Ihre konstruktiven Hinweise intern auswerten. Einige Punkte decken sich keinesfalls mit unserer Servicephilosophie und unserem Qualitätsanspruch. Es tut mir leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns bei der nächsten Gelegenheit noch eine weitere Chance geben, Ihnen unsere Leistungsfähigkeit unter Beweis stelle zu dürfen. Wir können das deutlich besser! Mit herzlichen Grüßen von der Insel Rügen Norbert Lang General Manager

    Offizielle Hotel Homepage