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Mandy (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Dezember 2023 • 1-3 Tage • Sonstige
Aufenthalt mit Höhen und Tiefen
5,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Gut

Eine große Anlage in ruhiger Umgebung mit Tobeland und Spaßbad mit Ferienhäusen und Hotelzimmern. Gutes Essen......


Zimmer
  • Eher gut
  • Wir hatten ein Appartement mit einem Schlafzimmer. Das Appartement war sehr geräumig und bietet genügend Platz für eine Familie mit zwei Kindern. Im Appartement gibt es außerdem einen großen Abstellraum. Die negativen Bewertungen zum Zustand des gesamten Appartements inklusive Mobiliar kann ich NICHT nachvollziehen. Ja das Mobiliar ist vom Style nicht das stylischste und modernste ABER die Möbel und auch der Teppich waren in einem guten bis sehr guten Zustand. Die Schränke und Schreibtische sahen sogar neu aus, genau wie der Teppich. Dieser hatte lediglich im Wohnzimmer Gebrauchsspuren, was schwer danach aussah, dass jemand (vermutlich ein Kind) mit einem wasserfesten Stift dort einen Strich gemalt hat. Dem Bad vor allem der Dusche (duschwand, duschwanne, Fliesen und Fugen) sieht man allerdings das Alter an. Dadurch wirkt das Bad schmuddelig obwohl es an sich sauber war. Was auch nicht mehr ansehnlich war sind die Türrahmen. Diese waren teils schon sehr gelb und könnten mal gestrichen werden. Der Balkon ist auch schön groß. Dort findet eine ganze Familie platz. Kleiner Minuspunkt: - im Kühlschrank war noch essen in einer gefrierdose und ein offenes Bier von den vorherigen Gästen vorhanden. - im Geschirrspüler war das Salz und Klarspüler bereits bei Anreise leer. Außerdem hat der Geschirrspüler unangenehm gerochen.


    Restaurant & Bars
  • Gut
  • Wir hatten Frühstück und Halbpension gebucht. Die schlechten Bewertungen zum Essen und der Auswahl kann ich nicht bestätigen. Zum Frühstück gab es eine normale Auswahl wie in vielen anderen Hotels auch (zwei Brotsorten + toast, mehrere Brötchensorten, Rührei, Spiegelei, bacon, Würstchen, Rösti, beans, 6 Marmeladensorten + Nutella, Wurstauswahl, 4 verschiedene Joghurtsorten, FRISCHES Obst, Cornflakes, Kaffeevollautomat mit verschiedenen Sorten, circa 9 Teesorten und einiges mehr. Zum Abendessen gab es an beiden Tagen verschiedene Sorten Räucherfisch, Matjes und Sushi, Antipasti, mehrere Sorten Salate, mindestens 6 verschiedene warme Gerichte (Fleisch, Fisch..) und warme Beilagen. Mindestens 4 verschiedene Sorten desserts pro Abend. Am zweiten Abend gab es auch Garnelen usw. Fazit: es war genügend Auswahl und für jeden Geschmack was dabei und geschmacklich gut bis sehr gut. Die Preise für die Getränke waren okay bzw wie in der Region bzw in MV normal.


    Service
  • Schlecht
  • Die Mitarbeiterin die am Sonntag Nachmittag (3. Dezember 23) im Ein - / Empfangsbereich des Spaßbades/ Tobelands Dienst hatte war unmöglich. So ein dreistes und unfreundliches Verhalten habe ich in all den Jahren in verschiedenen Hotels und Resorts im In - und Ausland noch nie erlebt. Allein durch meine Frage, ob die Zimmer Karte für den Einlass nicht ausreicht, da darüber auch die Zimmer Nummer zuordbar ist, reagierte die Mitarbeiter derart frech im Beisein meiner Kinder... Ohne Worte. Selbst mein Sohn sagte anschließend, dass die Frau gar nicht nett war. Alle anderen Mitarbeiter mit denen ich Kontakt hatte Rezeption (Check in und check out), Restaurant (Frühstück und Abendessen) , Einlass Spaßbad am Folgetag vormittags) waren allesamt freundlich. Außerdem war der Hausmeister hilfsbereit und ist zu uns gefahren gekommen und hat uns den Gehweg frei geschoben, damit wir dahinter wesentlich leichter durch die frischen Schneewehen mit Kinderkarre durchgeschoben kommen. Aber die eine Dame hat alles bzw die Bewertung in dem Punkt Service runter gerissen.


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Die Anlage ist ruhig gelegen und weitläufig. Für einen Kurztrip finde ich die leicht abgeschieden Lage in Ordnung. Für einen längeren Aufenthalt würde ich persönlich eher die Binzer Ecke bevorzugen.


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Das Tobeland (im Spaßbad) war echt super, groß und die Klettertürme und die Trampoline in einem sehr guten Zustand. Das ist das erste Tobeland in dem man wirklich alles sehr gut überblicken konnte. Am Rand gibt es zahlreiche Sitz Möglichkeiten für die Eltern. Am ersten Tag und zweiten Tag war die Temperatur okay. Am Nachmittag des zweiten Tages war es im Tobeland sehr kalt. Schade war das fast alle elektronischen Spieltische während unseres Kurztrips defekt waren. Am zweiten Tag ab nachmittags waren dann auch beide Elektroautos kaputt. Insgesamt waren beide Kinder sehr gern im Tobeland und hatten Spaß. Vom Spaßbad selbst waren wir enttäuscht. Angefangen dass es keine einzige Familienumkleidekabine gibt. Für mich und meine beiden kleinen Kinder sind die vorhandenen Umkleidekabinen definitiv zu klein gewesen, dass wir dort zu dritt reingepasst hätten. Normalerweise sind wir zu viert unterwegs und hätten uns dann auf zwei Umkleidekabinen aufteilen können. Das war aber diesmal nicht möglich. Außerdem war es recht kühl im Spaßbad. Die Wassertemperaturen waren auch überwiegend eher kalt. Das einzig halbwegs warme Becken drinnen war das kleine Kinderbecken. Wobei dies für Kleinkinder zu tief ist. Mein kleiner Sohn (13 Monate) konnte da nicht stehen und hat einen Babyschwimmring benötigt. Nach 45 haben wir den Badebereich wieder verlassen da es zu kühl war. Ausserdem ist der Badebereich in die Jahre gekommen.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher gut
    Mehr Bilder(11)
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1-3 Tage im Dezember 2023
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Mandy
    Alter:41-45
    Bewertungen:28
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Mandy, danke für Ihre Bewertung. Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie die ruhige und weitläufige Lage unserer Anlage sowie die Größe des Appartements und den großen Balkon als positiv empfunden haben. Es ist uns ein Vergnügen, unseren Gästen geräumige Unterkünfte inmitten der Natur zu bieten. Ihre lobenden Worte über das Frühstück und die Halbpension sowie die Qualität des Essens sind eine tolle Bestätigung für unser Küchenteam. Wir bedauern, dass es Unstimmigkeiten mit der Sauberkeit im Kühlschrank und beim Geschirrspüler gab und dass die Familienumkleiden und die Wassertemperaturen im Spaßbad nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Seien Sie versichert, dass wir die Standards unseres Hauses ständig überprüfen und wo nötig anpassen. Bitte entschuldigen Sie auch das Verhalten eines unserer Teammitglieder im Spaßbad. Wir setzen hohe Maßstäbe an die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft unseres Personals und nehmen Ihre Rückmeldung diesbezüglich sehr ernst. Hoffentlich hatten Sie noch eine schöne Heimreise und besuchen uns auch in der Zukunft wieder. Freundliche Grüße und alles Gute, Guest Relation Management

    Offizielle Hotel Homepage