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Semra (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Januar 2008 • 1-3 Tage • Wandern und Wellness
Schlechter Service für 4 Sterne
2,7 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Eher schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Wir hatten uns auf 2 schöne Tage auf der Insel Rügen im Steigenber Resort gefreut. Doch leider mussten wir feststellen, dass dieses Hotel weder seinem Namen noch seinem Anspruch gerecht wird. Alles fing damit an, dass keine Bademäntel mehr für den Wellness- Bereich zur Verfügung standen. Badeschuhe gab es auch nur gegen eine Gebühr in Höhe von 3€. Hier waren wir von unserem Besuch im Steigenber Hotel auf der Insel Darß in Zingst im letzten Jahr einen besseren Service gewohnt. Kleiner Tipp, vielleicht sollte man eine einheitliche Politik fahren. Der sogenannte Spa-Bereich hatte für uns auch nur einen Schwimmbadcharakter und nicht mehr. Das Serviceverständnis einzelner Mitarbeiter ließ leider auch zu wünschen übrig. Als Beispiel sei hier kurz erwähnt, dass wir uns an einen noch nicht wieder eingedeckten Tisch platziert hatten. Die Eindeckung war wie folgt, saubere Tischdecke auf schmutzige Tischdecke. Statement "das machen wir kurzfristig so". Der krönende Abschluss gipfelte dann in einen mehr als 3-monatigen abgelaufenen O-Saft aus der Minibar.


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr schlecht
    • Essensauswahl
      Schlecht
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Schlecht

    Aktivitäten
  • Schlecht
    • Freizeitangebot
      Schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Schlecht

    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1-3 Tage im Januar 2008
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Semra
    Alter:31-35
    Bewertungen:1