Precise Resort Rügen

Wir wollten das Hotel für einen Kurzurlaub mit unseren 3 Kindern buchen. Die Buchung hat sich leider als sehr schwierig erwiesen. 3x mußte ich anrufen, weil in der Buchungsabteilung niemand erreichbar war. Leider wurde kein Rückruf angeboten. Wir wollten das Herbst/Winterangebot für 99 EUR pro Nacht nutzen. Kinder sind laut Website bis 2 J kostenfrei. Das Angebot galt für 2 Erw + 2 Kinder und die Reception gab mir die Auskunft unser Baby (8 Mo) wäre kostenfrei mit dabei. Leider war dem nicht so. Nachdem ich von Frau Grabowski-Wirth die schnippische Antwort bekam: " Da hätte mir wohl jemand die falsche Auskunft erteilt" wollte sie uns die 2 Nächte für 320 Eur statt 198 Eur buchen, da wir 5 Personen sind und das Angebot nur für 4 Pers. sei. Das Baby zählt voll mit!!! Eine Frechheit, nachdem das Hotel mit seiner Kinderfreundlichkeit und dem besonderen Service für Familen wirbt! Ein erneuter Anruf und Klärungsversuch brachte dann das Ergebnis, das wir sehrwohl das Angebot nutzen könnten, jedoch ein Aufschlag von 20 Eur dazu käme, weil die Appartments mit 5 Pers nicht buchbar sind. Wir mußten somit ein Studio für 6 Pers. buchen. Diesmal hatten wir eine sehr freundliche Mitarbeiterin am Telefon. Das Studio war viel zu groß. 2-Raum Wohnung mit Küche etc. Unnötig für uns, da unser Baby sowieso bei uns im Bett schläft. Das mitgebuchte Babybett war dann leider auch nicht auf dem Zimmer und mußte erst organisiert werden. Der Fußboden war schon sehr verwohnt und es waren auch nicht genug Trinkgläser auf dem Zimmer. Sonst waren die Zimmer gut ausgestattet. Die Therme war toll, ebenso das Essen. Alle Mitarbeiter waren sehr freundlich und aufgeschlossen. Vielen Dank auch an die tollen Servicekräfte im Restaurant. Nach dem Buchungschaos war der Aufenthalt dann doch sehr schön!

Beliebte Aktivitäten

• Sonstiges