Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
Leider in der letzten Zeit mit deutlichen Minus. In der Hochsaison ist das Hotel und das Personal überbelastet was sich in einem schlechten Service und Angebot in allen Bereichen bemerkbar macht.
Die Zimmer haben unterschiedliche Qualität. Wir hatten ein Superiorzimmer der schlechteren Kategorie. Badezimmer mit Badewanne und schlecht instandgesetzte Armaturen. Am Waschbecken war der Seifenspender kaputt. Die Reinigung hat gegenüber unseren vorherigen Aufenthalten abgenommen. Handtücher, obwohl am Boden liegend wurden nicht getauscht. Bodylotion nicht nachgefüllt.
Wenig Auswahl und schlechte Qualität gegenüber der vorherigen Aufenthalte, siehe auch bei Servicebewertung.
Leider gehen an dieser Stelle die Kritikpunkte weiter. Wir waren ca. 30 mal im Resort aber jetzt ist ein Standard erreicht der überhaupt nicht dem Niveau des Hauses entsprechen sollte. Hauptkritikpunkt ist hier die Gastronomie im SaePoint Restaurant. Sprachschwierigkeiten des Personals führen zu falschen Bestellungen. Alles wirkt zeitweise unkontrolliert und absolut nicht aufgeräumt. Tische werden trotz Gästeansturm weder abgeräumt noch neu eingedeckt. Speisen sind nicht in ausreichender Menge vorhanden. Man muss immer wieder auf das nachlegen warten. Der Zustand während des Frühstücks und des Abendessens ist kein Standard der 5 Sterne HotelGastronomie bzw. des ausgepriesenen Anspruchs in diversen Werbeangeboten. Die Bar und das Harbourkaffe werden schon eher dem Haus gerecht. Livemusik in der Bar ist 2 mal in der Woche ansprechend (je nach Musikgeschmack natürlich). Das Harbour punktet durch absolut Toplage an der Marina. Hier sollte man eventuell auch abends ein Angebot bieten.
Die Lage des Hotels ist super.
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1 Woche im Juli 2024 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Gerald |
| Alter: | 66-70 |
| Bewertungen: | 73 |
Sehr geehrter Gerald, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hotels genommen haben. Es freut uns zu hören, dass Sie die erstklassige Lage unseres Resorts sowie unsere Havanna Bar mit karibischem Flair und das Harbour Café in Toplage an der Marina positiv hervorheben. Die Live-Musik, die zweimal wöchentlich in unserer Bar stattfindet, wurde sorgfältig ausgewählt, um eine angenehme Atmosphäre für unsere Gäste zu schaffen. Wir bedauern sehr, dass einige Aspekte Ihres Aufenthaltes nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir verstehen, dass die Qualität der Gastronomie und des Services entscheidend für ein zufriedenstellendes Erlebnis ist. Gerade in Spitzenzeiten sollte unser Personal den hohen Standard unseres Resorts widerspiegeln, und es tut uns leid, dass dies während Ihres Besuchs nicht immer der Fall war. Darüber hinaus entschuldigen wir uns für die Unannehmlichkeiten bezüglich der Zimmerausstattung und Sauberkeit, insbesondere im Hinblick auf die nicht nachgefüllten Annehmlichkeiten und die Wartung im Badezimmer. Unsere Gäste schätzen in der Regel die Qualität unserer Unterkünfte, daher nehmen wir Ihre Kommentare sehr ernst, um unseren gewohnt hohen Standard sicherzustellen. Abschließend möchten wir noch einmal die positive Resonanz auf die ruhige und malerische Lage unseres Resorts inmitten der Havel-Landschaft hervorheben. Wir sind stolz auf unsere idyllische Lage direkt am See und die Nähe zu kulturellen Sehenswürdigkeiten in Potsdam und Berlin. Wir würden uns freuen Sie einmal wieder zu sehen und hoffen Sie hatten eine gute Heimreise! Alexander Stiller, Hoteldirektor
