Premier Inn Dresden City Zentrum

Sehr geehrter "Dieter", als erstes möchten wir uns bei Ihnen bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten, da uns jede Anmerkung hilft, unseren Service zu verbessen. Wir bedauern sehr dass wir Sie mit unserem Service nicht überzeugen konnten. Obwohl wir sehr viele Gruppenbuchungen im Jahr bei uns haben, können wir uns nicht erklären, wie es bei Ihrer Buchung zu so einem benannten Durcheinander kommen konnte. Dafür möchten wir uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen. Wir werden zukünftig versuchen uns noch besser auf Gruppenanreisen vorzubereiten, um Wartezeiten beim Check in zu vermeiden. Auch in Bezug auf unser Frühstück möchten wir uns entschuldigen, dass wir Ihren Erwartungen nicht gerecht werden konnten. Wir wissen wie es um die Größe des Frühstücksraumes bestellt ist, jedoch sind uns hier aus architektonischer Sicht leider die Hände gebunden um Verbesserungen vorzunehmen. Daher empfehlen wir unseren Gästen ihr Frühstück auch gern in unserer Hotelbar einzunehmen. Was Ihren Kritikpunkt bezüglich des Frühstückservices betrifft, haben wir diesen zum Anlass genommen unser Personal auf noch mehr Aufmerksamkeit und Gewissenhaftigkeit in Ihrem Arbeitsbereich zu schulen. Die zentrale Lage unseres Hauses bietet einen idealen Ausgangspunkt, um Spaziergänge oder Ausflüge zu den Sehenswürdigkeiten Dresdens zu beginnen, daher freuen wir uns, dass Sie diesen Vorteil für sich gut nutzen konnten und dass Sie ihren Aufenthalt in unseren schönen Zimmern genossen haben. Wir hoffen Sie geben uns bei Ihrem nächsten Besuch erneut die Chance Sie von unserem Service zu überzeugen und freuen uns auf ein wiedersehen. Mit freundlichen Grüßen Anne Lieberum Guest Service Manager