Premier Inn Hamburg City Alster

Sehr geehrter Gast Martina, vielen Dank, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt in unserem Holiday Inn Express Hamburg City Centre die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Es freut mich, dass Sie mit der Arbeit unserer Empfangsmitarbeiter zufrieden waren. Leider hat Ihnen Ihr Aufenthalt bei uns ansonsten nicht so gut gefallen. Deshalb möchte ich mich auch bei Ihnen für die unsauberen Zimmer entschuldigen. Die Zimmer in einem Hotel sollten einwandfrei sauber und funktionsfähig sein. Anscheinend war dies in Ihrem Zimmer leider nicht der Fall. Ich versichere Ihnen, dass dies auch nicht unser Standart ist. Wir werden auf jeden Fall mit der entsprechenden Abteilung sprechen und dies vermehrt überprüfen. Unser Frühstück steht Ihnen kostenfrei zur Verfügung und ist daher in der vielfalt begrenzt. Die Plätze im Frühstücksraum reichen nicht für ein ausgebuchtes Hotel aus. Daher versuchen wir vermehrt beim Check In und durch die Frühstücksampel im Fahrstuhl darauf hinzuweisen. Ich bedanke mich nochmals bei Ihnen für Ihre ausführliches Feedback, denn nur so können wir unser Haus und unsere Servicequalitäten stetig verbessern. Außerdem würden wir uns sehr freuen, wenn Sie uns noch einmal eine Chance geben Sie doch noch von unserem Haus zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen aus der Hansestadt Hamburg, Melanie Rehberg Guest Service Manager