Wir erhielten als Paar ein winziges Zimmer im Erdgeschoss mit zwei getrennten Einzelbetten, die man auch nicht zusammen schieben konnte :-( Wir wollten morgens ausschlafen, was leider nicht möglich war, da wir direkt neben dem Haupteingang untergebracht waren wo ab7 Uhr morgens im 10 Minuten Takt Koffer über das Pflaster gerollt wurden. Die Fenster ließen sich im Zimmer GAR NICHT öffnen. Nichtmal auf "Kipp". Als wir ankamen war das Zimmer nicht geheizt, was bei im Winter bei Minustemperaturen schon blöd ist. Wir haben für die Übernachtung 99 Euro gezahlt, was ich für dieses Zimmer sehr unangemessen fand. Das Zimmer kam mir vor wie eine Notlösung. Beim Check out hat auch niemand gefragt ob wir zufrieden waren oder wie es uns gefallen hat. Wir waren von dem Hotel sehr enttäuscht.

Zimmer

Eher gut

Zimmergröße
Schlecht
Sauberkeit
Sehr gut
Ausstattung des Zimmers
Schlecht

Restaurant & Bars

Eher schlecht

Atmosphäre & Einrichtung
Eher schlecht
Essensauswahl
Eher schlecht
Geschmack
Eher schlecht

Service

Schlecht

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Sehr schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Eher schlecht
Rezeption, Check-in & Check-out
Schlecht

Lage & Umgebung

Gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Gut

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Sonstiges

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Gut

Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotelsterne sind berechtigt

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	1-3 Tage im November 2016
Reisegrund:	Sonstige

Infos zum Bewerter
Vorname:	Monja
Alter:	31-35
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrte Monja, vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung. Wir bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat! Bei uns kann man allerdings alle Betten zusammenschieben, in dem Sie die Betten vor den Nachttisch schieben, da er ja dazwischen steht. Die Fenster sind im Erdgeschoss aus Sicherheitsgründen verschlossen, aber wir haben einen Schlüssel an der Rezeption, den Sie jederzeit haben können um die Fenster aufzuschließen. Sprechen Sie uns bitte nächstes mal auf solche Probleme an. Wir entschuldigen uns trotzdem sehr für die Unannehmlichkeiten und auch dass Sie niemand beim Check Out gefragt hat, ob alles in Ordnung war. Das ist nicht unser Standard. Wir hoffen trotzdem, dass Sie Ihre Tage in Hamburg noch genießen konnten! Mit freundlichen Grüßen, A. Dettlaff Guest Service Manager

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„Gutes Hotel mit einer Top Lage”

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