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Jörg (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Dezember 2010 • 1 Woche • Strand
Schlechter Service in sehr schönem Hotel
3,3 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher schlecht

Wir hatten den Eindruck, dass dieses wunderschöne Hotel in die falschen Hände gelangt ist. Hier wurde vom Management an allen Enden gespart. Die Pools waren unbeheizt (entgegen der Ankündigung) Das Personal war in allen Bereichn unterbesetzt. Wir haben unheimlich freundliche Kellner und Zimmermädchen erlebt, die aber keine Chance hatten, Ihrer Arbeit hinterher zu kommen, weil sie viel zu wenige waren. Die Gästebetreuung war äusserst arrogant und hat alle Beschwerden abgebügelt. Dieser Service entspricht überhaupt nicht der *****L-Kategorie. Aus meiner Sicht wird in diesem Hotel ein Sparkurs gefahren, der die 5 Sterne nicht verdient. Scheinbar gab es hier ursprünglich einen anderen Kurs. Denn das Hotel hat eine sehr schöne Architektur und die Zimmer sind auch richtig gut ausgestattet. Auch die Lage des Hotels kann kaum besser sein. Zur Umgebung muss noch gesagt werden, dass hier sehr viele Baurruinen in der zweiten Reihe stehen. viele Projekte, die gescheitert sind. Es gibt große Gelände mit Straßen und Laternen, die fertig angelegt wurden, aber wo kein einziges Gebäude gebaut wurde; gruselig.


Zimmer
  • Eher schlecht
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Sehr schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher gut

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Eher schlecht

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher gut

    Aktivitäten
  • Eher schlecht
    • Freizeitangebot
      Eher schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Sehr schlecht

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Eher gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im Dezember 2010
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Jörg
    Alter:46-50
    Bewertungen:2