Prinzhotel Rothenburg

Nach Ankunft im Hotel wurde uns gesagt, dass wir nur ein kontinentales Frühstück gebucht haben. Das war aber falsch. Wir haben versucht, das klarzustellen anhand des Vouchers: Hier stand "Frühstück inklusive". Leider war unserer Reklamation erfolglos bzw. in absolut arroganter Weise zeigte man uns irgendwelche Verträge, die rechtfertigen sollten, dass wir kein Anrecht auf ein vollwertiges Frühstück haben können. "Sie haben im Vergleich zu allen anwesenden Gästen am wenigsten bezahlt, so dass nur das Mini-Frühstück inbegriffen ist", so die Aussage. Im Zimmer vermissten wir dann auch die übliche Flasche Mineralwasser bzw. eine Liste der Services des Hotels. Auch hier schien man sparen zu müssen, weil wir Bösen so günstig gebucht hatten. Unser Fazit: - Trivago-Konzept funktioniert nicht: Günstigster Preis heißt nicht gleiche Leistung - Arrogante Hotel-Chefinnen erhöhen den Ärger - Besser, direkte Kontaktaufnahme mit dem Hotel mit eigener Preis-/Leistungsvereinbarung.

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