Das Hotel Personal ist nicht nett und hilfreich. Haben einen Bank Automaten im Hotel aufgestellt, der die Karten einzieht. Das Problem ist bekannt aber das Hotel möchte sich nicht drum kümmern. Stattdessen sollen die Gäste sich drum kümmern und überall anrufen oder Mails schreiben. Furchtbar!!!!!!!
- DeutschkenntnisseEher schlecht
Bester Service
- Nirgends
Nicht gut. Bin stinksauer und enttäuscht. Stellen einen kaputten Bankautomaten hin der alle Karten einzieht und das Hotel findet das noch gut und hilft noch nicht mal.
Alter der Kinder
- 3 - 5
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass es zu dieser unangenehmen Situation gekommen ist. Der im Hotel befindliche Geldautomat gehört nicht zum Eigentum des Hotels, sondern wird von einer externen Bank betrieben und gewartet. Dennoch nehmen wir solche Vorfälle sehr ernst. Sobald uns Ihr Anliegen bekannt wurde, haben wir umgehend versucht, einen Techniker der zuständigen Bank zu organisieren, um die Situation schnellstmöglich zu klären und die Karte noch am selben Tag wieder herauszugeben. Wir verstehen Ihren Ärger und Ihre Enttäuschung und möchten uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Auch wenn der Automat nicht in unserer direkten Verantwortung liegt, unterstützen wir unsere Gäste selbstverständlich bestmöglich bei der Lösung solcher Probleme.
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