Aus DeutschlandEin sehr unangenehmer Aufenthalt. Eigentlich schade, denn zumindest der moderne Teil des Hotels könnte sicher mehr. Allerdings wurde uns ein Zimmer im alten Teil des Hotels , Standard unter einer Jugendherberge, kein Fahrstuhl, kein Internet, zu einem deutlich höheren Preis verkauft als ein Zimmer im neueren Teil an Freunde, die nach uns gebucht hatten. Bereits bei der Ankunft wurden wir dann von unfreundlichem Personal empfangen, lediglich eine Mitarbeiterin fragte während des Aufenthaltes mal, ob wir oder die Kinder irgendetwas brauchen. Wir wurden als Gäste weder willkommen geheißen noch wurde beim Check Out nach Feedback oder der Zufriedenheit gefragt. Im Frühstücksraum hängen mehrere Hinweise, dass man kein Essen mitnehmen darf- das scheint dann auch das Hauptinteresse des Personals zu sein, sicher nicht das Wohlbefinden der Gäste. Besonders frustrierend war die extrem kinderunfreundliche Atmosphäre, sowohl im Umgang mit meinen Kindern als auch in der generellen Bereitschaft, auf die Bedürfnisse von Familien einzugehen. Dieses Hotel ist nicht empfehlenswert.
- ZimmergrößeSehr schlecht
- SchlafqualitätSehr schlecht
- SauberkeitSchlecht
Dunkles, veraltetes Zimmer im zweiten Stock ohne Aufzug und Internet
Bester Service
- Nirgends
Eine Mitarbeiterin war bemüht, alle anderen waren entweder desinteressiert oder unfreundlich
Alter der Kinder
- 6 - 11
Unerwartete Kosten
- Nein, keine unerwarteten Kosten.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Anna |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrte Frau Anna, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Es tut uns leid zu lesen, dass wir Ihre persönlichen Erwartungen nicht erfüllen konnten. Unser Ziel ist es stets, unseren Gästen einen angenehmen und herzlichen Aufenthalt zu bereiten – umso mehr bedauern wir, dass Sie dies anders wahrgenommen haben. Informationen zur Ausstattung, zur baulichen Gegebenheit sowie zur Zimmerkategorie sind auf allen Buchungsplattformen transparent dargestellt. Preisunterschiede ergeben sich je nach Zimmerart, Lage und Verfügbarkeit zum Buchungszeitpunkt. Dass Sie unser Team als unfreundlich empfunden haben, tut uns besonders leid, da Freundlichkeit, Hilfsbereitschaft und Aufmerksamkeit für uns einen hohen Stellenwert haben. Umso mehr freut es uns, dass zumindest eine Mitarbeiterin während Ihres Aufenthalts positiv wahrgenommen wurde. Bei Ihrer Reservierung wurde ein Zimmer für zwei Erwachsene gebucht, die Anreise mit Kindern war im Vorfeld nicht angegeben; dennoch haben wir vor Ort selbstverständlich flexibel reagiert und insbesondere beim Frühstück bestmöglich auf die Bedürfnisse Ihrer Kinder Rücksicht genommen. Die Hinweise im Frühstücksbereich dienen der Organisation und Fairness gegenüber allen Gästen und stehen keinesfalls über dem Wohlbefinden unserer Besucher. Wir nehmen Rückmeldungen ernst und respektieren, dass Erwartungen und Empfindungen individuell unterschiedlich sind. Gleichzeitig danken wir den vielen Gästen, die unser Haus regelmäßig weiterempfehlen und sich bei uns wohlfühlen. Für Ihre Zukunft wünschen wir Ihnen alles Gute. Ihre Familie Puchtler
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