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Lukas
Verreist als Freunde • Oktober 2024
Die Unterbringung war nicht zufriedenstellend und sehr unpersönlich.
1,2 / 6

Allgemein

Wir wollten früher auschecken , leider sind sie sehr Geld gierig und haben uns dazu genötigt eine Nacht mindestens zu bezahlen sonst hätten wir da gar nicht geschlafen , die Getränke schmecken grauenhaft selbst für ägyptische Verhältnisse , es ist das schlechteste Hotel überhaupt in dem wir waren


Restaurant & Bars
  • Essensauswahl
    Schlecht
  • Geschmack
    Schlecht

Ambiente beim Essen

  • Badekleid & Shorts

Keine Abwechslung und nichts besonderes , 5 Sterne nicht mal annähernd


Service
  • Deutschkenntnisse
    Gut

Bester Service

  • Nirgends

Schlecht , wir wurden an einem Tag vom Strand verjagt und vom Pool , nur weil andere Gäste auch unter dem Schirm lagen , ägyptische Gäste klar bevorzugt


Infos zur Reise
Verreist als:Freunde
Infos zum Bewerter
Vorname:Lukas
Bewertungen:2
Kommentar des Hoteliers

Dear Guest, Thank you for sharing your feedback. We are truly sorry to hear that your experience did not meet your expectations and that we were unable to provide the stay you had hoped for. Regarding your early check-out experience, we apologize for any misunderstanding or frustration this caused. Our goal is to always be flexible with our guests, but there are certain policies in place to ensure fairness to all our guests. We will review our procedures to ensure they are communicated more clearly in the future. We are also sorry to hear that the quality of the drinks and the food did not meet your preferences. We take guest feedback seriously and will discuss your comments with our food and beverage team to address any areas of improvement. While we regret that you didn’t enjoy your stay, we appreciate your feedback as it helps us to continually improve our services. We hope you might consider giving us another opportunity to provide a better experience in the future. Kind regards,