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Guido
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Oktober 2024
Partyhotel mit hohen Lärmpegel, teils dreckigen Anlagen und wenig Service
2,3 / 6

Allgemein

Lautes Partyhotel mit rund um die Uhr Beschallung, Baulärm und wenig Service


Zimmer
  • Zimmergröße
    Eher gut
  • Schlafqualität
    Schlecht
  • Sauberkeit
    Schlecht

Wir hatten laut Reiseveranstalter ein Deluxe Zimmer mit Meerblick gebucht. Bekommen haben wir erstmal ein Economy-Zimmer (Nr. 2247). Wir hatten nachgefragt, ob das wirklich ein Deluxe-Zimmer sein soll. Als Antwort bekamen wir von der Rezeption: Dies sei ein Deluxe-Zimmer! Wie sich später herausstellte war das schlichtweg gelogen! Denn nach dem wir über die Reiseleitung sogar damit drohten, das Hotel wechseln zu wollen, bekamen wir ein deutlich besseres Zimmer (Nr. 2329). Die Ausstattung des ursprünglichen Zimmers (Nr. 2247) glich eher einer Gefängniszelle! Kein Kleiderschrank, nur Regale. Ferner nur ein kleiner Tisch mit 4 vergammelten Polster-Cubes, die darunter geschoben waren. Für 2 Personen gibt es nur einen Nachttischschrank. Es gab auch kein dezentes Licht am Bett, nur eine Stehlampe im Zimmer, zum Balkonausgang hin, die war aber defekt. Man konnte nur die volle, grelle Beleuchtung anschalten. Die Gardinen waren nicht richtig aufgehängt (teils defekt). Matratzen waren durchgelegen Kopfkissen sind alle hart wie dicke Polster. Ferner waren die Zimmer sehr laut und hellhörig. Beide Zimmer, die wir bewohnten, lagen direkt zum Hotel „The V Luxury“. Morgens ab 7 Uhr gab es dort Klaviermusik zum Frühstück und abends bekam man von denen jede Party mit. Teilweise sehr laute Hotelgäste, bis in die Nacht hinein. Der ganze linke Seitenflügel vom Hotel Pyramisa liegt dort dran und ist völlig hellhörig. Die Klimaanlage funktionierte im ersten Zimmer von uns nicht richtig. Mal kühlte sie ein wenig, dann kommt plötzlich nur noch warme Luft. Ferner war diese so laut, wie ein Flugzeug, soviel Lärm macht diese. Auch im Bad war die Lüftung ohrenbetäubend laut. Bad: Das Bad von unserem ersten Zimmer (Nr. 2247) war ekelig und es stank nach Abfluss. In Dusche keine Ablage für Waschmittel. Die Duschhalterung selbst war so hoch, dass man sich am besten zwei Meter weit weg, nach vorne stellen musste, um Wasser abzubekommen. Im neuen Zimmer war das genauso. Abends hatten wir allerdings beim Duschen kaum warmes Wasser, da sich unser Zimmer (Nr. 2329) im 3. Obergeschoss befand und anscheinend schaffte die Sprinkleranlage das nicht, wenn alle duschen wollten. An warm duschen war da in der Haupt-Duschzeit (ca. 90 Minuten am Abend) nicht zu denken! Erst wenn die Hauptduschzeit vorbei war, konnten wir warm duschen. Minibar: Für ein All Inclusive-Hotel fanden wir es sehr schade, dass in den 14 Tagen, in denen wir im Zimmer waren, nur einmal am Anfang die Softdrinks im Kühlschrank aufgefüllt wurden. Ansonsten gab es nur immer Wasser. Wir hatten die katastrophalen Zustände und Mängel von unserem ersten Zimmer (Nr. 2247) aufgezeigt, aber das war dem Manager völlig egal. Wir vermuten hinter der ganzen Sache schließlich eine Methode zur „Geldmacherei“. Man bekommt zunächst ein sehr „bescheidenes Zimmer“, egal welche Kategorie man gebucht hat. Erst wenn man sich beschwert und am besten 20 Euro Trinkgeld gibt, klappt es plötzlich mit einem Zimmer, das der Kategorie entspricht, die man auch gebucht hat.


Restaurant & Bars
  • Essensauswahl
    Schlecht
  • Geschmack
    Gut

Ambiente beim Essen

  • Badekleid & Shorts

Das Essen war insgesamt ausreichend und gut. Allerdings waren die Gerichte immer dieselben, im 3-Tage-Rhythmus. Es gab ferner noch drei Themen-Restaurants, die allerdings nicht so gut waren.


Service

    Bester Service

    • Animation

    Das Personal waren in der Regel sehr freundlich.


    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Pool
    • Strand
    • Wellness

    Pool
    • Verfügbarkeit der Liegen
      Sehr schlecht
    • Sauberkeit
      Eher schlecht

    Aktivitäten am Pool

    • Baden & Planschen

    Wassertemperatur

    • angenehm

    Der Pool war sehr groß. Allerdings waren die Liegen dort total durchgelegen!


    Strand

    Aktivitäten am Strand

    • Baden & Planschen
    • Schnorcheln

    Der Strand als Solches lag sehr gut und direkt am Hotel. Leider hat den Sand niemand sauber gemacht. Man ist ständig in Zigarettenkippen und Unrat getreten. Das Rote Meer war super. Ein Schnorchel-Riff befindet sich in unmittelbarer Nähe.


    Wellness
    • Lärmpegel im Hotel
      Sehr schlecht

    Beliebte Wellnesserlebnisse

    • Massagen

    Am Strand wird man ca. alle 15 Minuten in den ersten Tagen von Mitarbeitern angesprochen, die einem Wellness-Anwendungen verkaufen möchten. Der Wellness-Bereich ist in Ordnung und man kann da etwas buchen. Wir hatten 2 x 3 Massagen gebucht und waren damit zufrieden.


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    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Guido
    Bewertungen:7
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Guido, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht den Erwartungen entsprochen hat und Sie mit verschiedenen Aspekten Ihres Aufenthalts unzufrieden waren. Wir nehmen Ihre Rückmeldungen sehr ernst und möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Es ist bedauerlich, dass das erste Zimmer nicht dem Standard entsprochen hat, den Sie gebucht hatten, und dass es Ihnen Schwierigkeiten bereitet hat, das richtige Zimmer zu erhalten. Ihre Anmerkungen zur Zimmerausstattung, Sauberkeit und Geräuschkulisse sind sehr wichtig für uns, und wir werden diese Themen mit unserem Team besprechen, um sicherzustellen, dass wir in Zukunft eine bessere und konsistentere Erfahrung bieten. Wir entschuldigen uns auch für die Probleme mit der Klimaanlage, dem Bad und dem warmen Wasser. Diese Punkte entsprechen keinesfalls unseren Standards, und wir werden sie umgehend mit unserem technischen Team prüfen, um sicherzustellen, dass solche Mängel behoben werden. Was das Essen betrifft, tut es uns leid, dass Sie die Auswahl als wenig abwechslungsreich empfunden haben. Wir legen großen Wert darauf, unseren Gästen eine vielfältige Auswahl zu bieten, und werden Ihre Rückmeldung nutzen, um unser kulinarisches Angebot zu verbessern. Zuletzt möchten wir uns für den Eindruck entschuldigen, dass der Service und das Management nicht in angemessener Weise auf Ihre Beschwerden reagiert haben. Das ist keinesfalls die Erfahrung, die wir unseren Gästen bieten möchten, und wir werden sicherstellen, dass wir in Zukunft einen besseren und transparenteren Umgang mit solchen Anliegen pflegen. Wir schätzen Ihre Kritik, da sie uns hilft, unseren Service zu verbessern. Wir hoffen, dass Sie uns in der Zukunft noch eine Chance geben, Ihnen eine bessere Erfahrung zu bieten. Mit freundlichen Grüßen,