Pyramisa Beach Resort Sahl Hasheesh

Hallo Kerstin, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht ganz Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie einige Unannehmlichkeiten erfahren mussten. Wir sind froh, dass Ihnen die Lage des Hotels gefallen hat und Hassan von der Rezeption Ihnen einen guten Service bieten konnte. Gleichzeitig entschuldigen wir uns für die nachlässigen und unmotivierten Erfahrungen mit einigen anderen Bereichen des Services. Das entspricht nicht dem Standard, den wir uns für unsere Gäste wünschen. Wir werden Ihre Rückmeldung zum Personal und der Reiseleitung weitergeben, um sicherzustellen, dass unser Team in Zukunft einen konsistenten und freundlichen Service bietet. Es tut uns auch leid, dass es Unannehmlichkeiten bei der Bereitstellung der Abreisedaten gab. Wir verstehen, dass solche Details wichtig sind und werden daran arbeiten, die Kommunikation und Organisation diesbezüglich zu verbessern, damit solche Missverständnisse nicht erneut auftreten. Wir hoffen, dass wir trotz dieser Schwierigkeiten die Gelegenheit bekommen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch besser zu betreuen. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und wir möchten sicherstellen, dass Ihr Aufenthalt beim nächsten Mal angenehmer und reibungsloser verläuft. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team vom Pyramisa Beach Resort Sahl Hasheesh