Pyramisa Beach Resort Sahl Hasheesh

Lieber David, vielen Dank für Ihre detaillierte Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir schätzen Ihre ehrliche Meinung sehr, da sie uns hilft, uns weiter zu verbessern. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit dem Zustand des Hotels und der Zimmer nicht zufrieden waren. Wir sind uns bewusst, dass unser Hotel schon einige Jahre auf dem Buckel hat, und arbeiten kontinuierlich an Renovierungsmaßnahmen und Verbesserungen. Ihre Anmerkungen zu den defekten Fliesen, der Badtür und anderen kleinen Mängeln werden wir an unser Wartungsteam weitergeben, damit diese schnellstmöglich behoben werden können. Bezüglich des Essens bedauern wir, dass die Auswahl und Qualität nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir legen großen Wert darauf, unseren Gästen abwechslungsreiche und qualitativ hochwertige Mahlzeiten zu bieten. Wir werden Ihre Anmerkungen zu den Obstsorten und der Auswahl im Hauptrestaurant prüfen, um künftig ein noch besseres Angebot zu bieten. Es tut uns ebenfalls leid, dass es Missverständnisse bezüglich der All-Inclusive-Leistungen gab, und wir werden dies intern besprechen, um solche Unklarheiten zu vermeiden. Was den Service betrifft, bedauern wir, dass Sie in diesem Bereich ebenfalls Unannehmlichkeiten erlebt haben. Unser Ziel ist es, unseren Gästen einen freundlichen und hilfsbereiten Service zu bieten, und wir werden Ihre Rückmeldung dazu ernst nehmen, um den Service weiter zu optimieren. Wir danken Ihnen auch für das positive Feedback zu unseren Schnorchelmöglichkeiten am Strand sowie den Poolbereich. Es ist schön zu hören, dass Sie diese genießen konnten. Wir hoffen, dass wir Sie in Zukunft vielleicht noch einmal bei uns begrüßen dürfen und Ihnen dann ein besseres Erlebnis bieten können. Mit freundlichen Grüßen, Das Team vom Pyramisa Beach Resort Sahl Hasheesh