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Katja & Torsten (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Mai 2007 • 1 Woche • Strand
Schöne Woche - Leider mit Mängeln
4,6 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Mittelgroßes Hotel mit sehr schöner Parkanlage und wirklich großem Pool, Haupthaus durch die offene Architektur sehr laut - wenn Animation, Life-Musik in der Lobby-Bar stattfinden. Zimmer insgesamt eher hellhörig, ansonsten aber groß genug. Mängel jedoch am Badezimmer, die sollten dringend saniert werden. Beim Duschen wird regelmäßig das gesamte Bad unter Wasser gesetzt, Reinigung der Zimmer ok. Minibar wird regelmäßig mit Wasser/Cola/Fanta aufgefüllt. Safe und TV mit deutschen Kanälen vorhanden. Das Publikum zu 70% Russen, darauf auch die Animation ausgerichtet. Die Animation insgesamt nicht berauschend, haben wir in der Türkei schon besser (und freundlicher) erlebt. Ein Plus: zu jeder Tageszeit waren freie Liegen an Strand und Pool vorhanden (lag aber vielleicht auch an der Nebensaison). Die Öffnungszeit der Strandbar begann um 11, so mußte man erst durch den ganzen Park zur Poolbar, wenn man ab 10 was trinken wollte (und auch die öffnete nicht immer pünktlich!) Das Problem war ja auch nicht der lange Weg, sondern der Andrang der dann jeweils herrschte, und den je nur ein Kellner zu bewältigen hatte. Das Essen ok, waren ja auch nur eine Woche da. Katzen waren auf der Terasse da, die leider immer wieder von unvernünftigen Gästen gefüttert werden, haben aber einige Male gesehen, wie diese vom Kellner verscheucht wurden (Auf den Tischen haben wir übrigens keine gesehen). Die alacarte- Restaurants haben wir nicht besucht, Reservierungen waren nur über die Gästebetreuung möglich, die als wir fragten, nur russisch sprach und uns an die Rezeption verwies, der uns jedoch wieder zurück... Damit auch gleich zum größten Mangel: Brachte man Beschwerden an der Rezeption vor, wurde jedesmal ein anderer Mitarbeiter beschuldigt, gebracht hat es nichts! So hatten wir einen Weck- Service geordert, der nicht erfolgte. Auf direkte Nachfrage verstand man uns plötzlich nicht mehr..., abends nochmal nachgefragt, hieß es wieder, da müßt ihr euch an den wenden, der nachts da ist, und eine abfällige Bemerkung, ob wir denn kein Handy dabeihätten - aber das war ja wohl nicht der Punkt! Am Abreiseteag wieder Weck-Service bestellt, der wieder nicht funktionierte, gleiches Spiel, der Mitarbeiter, der eben noch Englisch sprach, verstand uns nicht mehr. Ähnliche Service-Beschwerden haben wir von anderen Gästen gehört. Fazit: Wir haben eine schöne Woche verbracht, haben aber in der gleichen Kategorie in der Türkei schon bessere Hotels, freundlicheren Service.., erlebt. Das Wish Grand Kemer werden wir auf keinen Fall mehr buchen


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr gut

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Eher gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Gut

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Gut

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher gut

    Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im Mai 2007
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Katja & Torsten
    Alter:31-35
    Bewertungen:6