Aus Deutschland- Zustand des HotelsSehr gut
- Allgemeine SauberkeitSehr gut
Sehr schönes Hotel und ein gelungener Urlaub. Leider ist der Service im hotelrestaurant mehr als schlecht für ein 4 Sterne Haus. Grund: Abendessen ist bis 21 Uhr ausgeschrieben. Als wir jedoch um 20:15 das Restaurant betraten um zu essen wurden wir von einer Kellnerin mit Blick auf ihre Uhr empfangen. Und obwohl das Buffet noch voll gedeckt war, wurde uns mitgeteilt das die Küche bereits geschlossen sei. Es war in Strömen am regnen was hier anscheinend niemanden Interessierte in Hinsicht auf gastfreundlichkeit. So das wir uns noch auf die Suche nach einem anderen Restaurant machen mussten. Wir erwähnten den Vorfall an der Rezeption was aber weder eine Entschuldigung noch eine Wiedergutmachung zur folge hatte.
- ZimmergrößeSehr gut
- SauberkeitSehr gut
- Ausstattung des ZimmersSehr gut
- Atmosphäre & EinrichtungEher gut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischGut
- EssensauswahlEher gut
- GeschmackGut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Eher schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSchlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outSehr gut
- FamilienfreundlichkeitSehr gut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungEher gut
- Restaurants & Bars in der NäheEher gut
- FreizeitangebotGut
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
- Lage für SehenswürdigkeitenGut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1-3 Tage im April 2014 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Maria |
| Alter: | 26-30 |
| Bewertungen: | 3 |
Sehr geehrte Frau Maria, vielen Dank für Ihre Bewertung und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke hier ausführlich zu schildern. Es tut uns sehr leid, dass Sie nicht unseren Ansprüchen entsprechend empfangen und bewirtet wurden. Wir haben den Vorfall bereits mit der Mitarbeiterin besprochen, ausgewertet und Schulungsmaßnahmen eingeleitet. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns dennoch einmal die Chance geben würden, Sie von unserer uneingeschränkten Gastfreundschaft überzeugen zu können. Wir wünschen Ihnen auf diesem Wege alles erdenklich Gute und verbleiben mit freundlichen Grüßen aus dem schönen Ostseebad Baabe Nicole Pflanz Direktionsassistentin
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